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Certains utilisateurs de Surface Pro 3 se retrouvent dans une situation difficile en raison de problèmes de batterie avec leur appareil. Et bien que le blâme incombe à Microsoft, ces mêmes utilisateurs se voient proposer une seule option: payer 500 $ pour le faire réparer.
Cela a beaucoup à voir avec un type spécifique de batterie Surface Pro 3, la batterie Simplo. Le premier lot d'appareils Surface Pro 3 a été livré avec cette batterie, mais après cela, Microsoft a décidé d'opter pour la batterie LGC. Les batteries Simplo semblent avoir plusieurs problèmes allant d'états de veille défectueux à la batterie devenant presque inutile après un an d'utilisation. Et comme beaucoup de ces problèmes surgissent maintenant, bien en dehors de la garantie d'un an de la Surface Pro 3, cela oblige les utilisateurs à payer 500 $ pour le réparer ou à décider d'acheter un nouvel ordinateur..
Le 11 mai, Kridsada Thanabulpong a publié une plainte concernant les problèmes de batterie de Surface Pro 3 sur le forum Microsoft Answers:
J'utilise Microsoft Surface Pro 3 depuis un an, et peu de temps après l'expiration de la garantie, j'ai remarqué que ma Surface Pro 3 ne pouvait durer que 1 à 2 heures après une charge complète ... Parlez avec Microsoft via l'assistance par chat et ils insistent sur le fait que c'était un problème de logiciel et réinstallé le pilote et m'a demandé d'attendre quelques jours pour voir si les choses s'améliorent. Non seulement cela ne s'est pas amélioré, mais maintenant ma Surface ne peut durer que 30 minutes.
Après avoir échoué à obtenir l'aide dont il avait besoin, Kridsada a de nouveau publié ce qui suit:
Merci pour votre suggestion de parler à l'assistance assistée. Malheureusement, leur suggestion, même après tout cela, est de faire l'échange hors garantie (560 $ dans ma devise locale), ce qui est tout simplement triste. J'ai adoré la machine au moment où je l'ai essayée en magasin, et le presse-papier, lorsqu'il n'est pas branché, n'était certainement pas ce à quoi je m'attendais dans un an après l'achat..
Qu'il paie ou non les 560 $ pour réparer la Surface Pro 3 est en suspens en ce moment. Nous savons que nous ne le ferions pas parce que c'est clairement la faute à Redmond.
La Surface Pro 3 est désormais livrée avec Windows 10 installé au cas où vous envisagez d'en obtenir un. De plus, une nouvelle mise à jour du micrologiciel a été publiée pour l'appareil il y a deux mois.
