Meilleur logiciel de sondage automatisé [Guide 2020]

Vos employés sont-ils heureux et engagés? Vos clients sont-ils satisfaits? Si vous n'avez pas de réponse définitive à cette question, vous pouvez envisager d'utiliser un logiciel de rétroaction automatisé..

Il n'y a pas de meilleure stratégie pour connaître l'état d'esprit de vos employés que de vous connecter directement avec eux et sans qu'ils sachent qui vous êtes. Cela mesurera l'engagement de vos employés de manière efficace, en vous offrant des données inestimables afin d'améliorer l'état de votre entreprise. La même chose est valable pour les clients.

Ce type de logiciel est très utile pour les particuliers, les moyennes et aussi les grandes entreprises. Rester en contact avec les sentiments et les problèmes de vos employés peut aider votre entreprise à croître plus rapidement, à réduire les coûts, à offrir à vos employés la possibilité de se sentir valorisés et à réduire la consommation de temps dans les tâches qui peuvent être automatisées..

Un logiciel de sondage automatisé vous aide également à savoir ce que vos clients veulent et ce qu'ils pensent de votre entreprise.

Dans cet article, nous explorerons certaines des meilleures options logicielles du marché qui vous permettent d'obtenir des commentaires automatisés de vos employés, de votre groupe de sondage, de vos clients, de vos camarades de classe, etc., quelle que soit la taille de votre entreprise.

Top 5 des logiciels de sondages automatisés que vous devez vérifier

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SurveyMonkey

SurveyMonkey est un excellent outil conçu pour les professionnels qui souhaitent produire des sondages automatisés incluant un groupe de personnes. La version gratuite de cette application convient aux petites entreprises et le niveau payant peut également être utilisé pour les organisations de taille moyenne à grande..

SurveyMonkey est facile à intégrer dans n'importe quel système. Il prend également en charge un large éventail de questions dans sa bibliothèque, le tout en utilisant l'IA (intelligence artificielle).

L'un des inconvénients de SurveyMonkey est qu'il ne prend pas en charge la logique d'affichage, mais qu'il vous offre tout de même un large éventail de fonctionnalités puissantes.

Surveymonkey vous propose 2 types de plans, selon le type d'organisation que vous possédez:

Forfait individuel Surveymonkey

Ce type de plan est spécifiquement conçu pour répondre aux besoins des individus.

SurveyMonkey Standard

• Nombre illimité d'enquêtes
• Questions illimitées pour chaque enquête
• 1000 réponses par mois
• Assistance client 24/7 par e-mail
• Créez des quiz personnalisés et obtenez des commentaires personnalisés
• Un nombre illimité de filtres, de tableaux croisés, de données de tendance
• Exporte les données aux formats CSV, PDF, PPT et XLS
• Bascule automatiquement les utilisateurs vers la question suivante
• Analyse de texte

Avantage SuveyMonkey possède toutes les fonctionnalités de la version Standard et ajoute:

• Réponses illimitées pour chaque enquête
• Assistance par e-mail accélérée 24/7
• Ignorer la logique, les questions et réponses
• Analyse de texte et signification statistique
• Exportations de données avancées (SPSS)
• Tests A / B, randomisation, quotas
• Variables personnalisées et possibilité d'accepter des paiements
• Téléchargement de fichiers
• Benchmarks de l'industrie SurveyMonkey
• Enquêtes multilingues

SurveyMonkey Premier - possède également toutes les fonctionnalités des versions Standard et Advantage, ajoutant:

• Assistance téléphonique et assistance par e-mail 24/7
• Branchement et tuyauterie avancés, blocage de la randomisation
• Enquêtes en marque blanche

Plans de l'équipe SurveyMonkey

Ce type de plan est conçu pour s'adapter à des équipes de différentes tailles.

Avantage de l'équipe SurveyMonkey

• Peut partager des sondages avec un contrôle total sur qui a accès
• Hub convivial qui affiche un aperçu de tous les commentaires sur un seul écran - vous permet de parcourir efficacement tous les commentaires que vous avez reçus et de les trier rapidement
• Les membres de l'équipe peuvent analyser, filtrer et exporter les résultats
• Bibliothèque d'actifs partagée pour les enquêtes réalisées sur les marques
• Ajouter ou réaffecter des comptes à tout moment
• Sondages, questions et réponses illimités
• Assistance par e-mail accélérée 24/7
• Filtres, tableaux croisés et données de tendance illimités

Étant donné que SurveyMonkey Team Advantage dispose d'un si large éventail de fonctionnalités, il est difficile de choisir les fonctionnalités à présenter, car leur importance dépend des besoins de votre enquête..

Fonctionnalités de SurveyMonkey Team Premier  toutes les fonctionnalités de la version Team Advantage et ajoute:

• Assistance par téléphone et par e-mail 24/7
• Bonne gamme d'outils de logique d'enquête avancés
• Peut randomiser les blocs
• Créez facilement des enquêtes en marque blanche
• Redirige le participant à l'enquête vers une nouvelle page une fois terminé
• Il supprimera le pied de page SurveyMonkey pour un résultat plus professionnel
• Peut créer des applications avec un accès API direct

Il y a aussi SurveyMonkey Enterprise version pour les grandes entreprises.

Vous pouvez trouver un guide complet sur la façon d'utiliser SurveyMonkey pour de meilleurs résultats sur le site officiel de l'outil.

Télécharger SurveyMonkey

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2

Qualtrics

Qualtrics est une autre excellente option logicielle de rétroaction automatisée qui vous donne la possibilité d'automatiser et de gérer toute la gamme de processus requis afin de vous aider à obtenir d'excellentes données d'enquête..

Vous pouvez collecter des données, les analyser et les appliquer à votre entreprise en quelques étapes simples. Les données peuvent être collectées à partir de diverses sources, telles que des sondages en ligne, des sondages pour vos employés et même vos clients.

Cette application est conçue principalement pour les entreprises mais a également la capacité de s'adapter à la taille de votre entreprise à mesure qu'elle se développe.

Vous pouvez utiliser les services proposés par Qualtrics pour un large éventail de sujets tels que les études de marché, l'expérience client, les tests de produits, l'expérience des employés et également les options de suivi pour votre marque..

La fonction Survey Flow de Qualtric vous permet de recueillir des informations sur l'état de votre entreprise à travers les yeux de vos employés et clients. Cette fonctionnalité facilite l'analyse des données collectées en offrant des options de vue multiples et uniques pour toute enquête.

Vous pouvez voir simultanément les données sur votre bureau et sur vos appareils mobiles, et Qualtric offre également une excellente prise en charge des conditions logiques qui incluent des matrices.

Les principales caractéristiques comprennent:

• Importer des questions à partir d'enquêtes déjà complétées
• Options de branchement logique
• Questionnaire par blocs
• Options SurveyFlow
• Options de manipulation directe pour vos questions
• Excellent support pour les questions reportées - questions posées en fonction de la réponse précédente
• Glisser déposer
• 100+ types de questions
• Modèles de sondage intégrés
• Peut créer et tester des sondages en temps réel

Vous avez également la possibilité d'améliorer la qualité des sondages en utilisant le service ExpertReview, vous pouvez utiliser des fonctionnalités de géolocalisation avec différentes variables de ciblage (20+), et est également facilement intégré dans Salesforce, Maketo, etc..

Vous pouvez trouver des guides utiles sur la façon d'utiliser Qualtrics sur le site officiel.

Essayez Qualtrics

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3

EnquêteGizmo

SurveyGizmo est un excellent logiciel de rétroaction automatisé qui offre un large éventail de fonctionnalités couvrant tous vos besoins. Ce logiciel est un outil d'enquête professionnel doté d'une excellente interface utilisateur intégrée qui vous permet de rationaliser vos opérations.

Si vous avez de l'expérience en programmation, vous pouvez facilement utiliser le système de script SurveyGizmo, basé sur JavaScript, pour débloquer encore plus de puissance que les fonctionnalités fournies par défaut..

Dans Gizmo, vous pouvez facilement créer différents types de formulaires tels que des formulaires de paiement, des quiz et des enquêtes de qualité professionnelle. Vous avez la possibilité d'importer des documents Microsoft Word dans votre enquête pour un accès facile aux données stockées sur d'autres supports, et le large éventail de modèles vous aidera sûrement à atteindre vos objectifs plus rapidement..

Ce logiciel propose différents packs de solutions, en fonction du type et de la taille de votre entreprise.

SurveyGizmo gratuit, vous offre la possibilité d'exécuter 3 enquêtes à la fois, peut exécuter des questions et peut obtenir jusqu'à 100 réponses.

SurveyGizmo Basic a un nombre illimité d'enquêtes, de questions et de réponses, et ajoute également la possibilité d'envoyer des invitations par e-mail, de créer des rapports standard, permet la publication sur les réseaux sociaux et dispose également de fonctionnalités logiques de base.

En raison du large éventail de fonctionnalités couvertes par SurveyGizmo, ils offrent une bonne gamme de variantes de licences, selon que vous êtes un particulier ou si vous êtes propriétaire d'une entreprise.

Ensembles individuels SurveyGizmo

EnquêteGizmo Scout

• Peut créer 3 enquêtes à la fois
• Peut créer des rapports avec des résumés à un niveau standard
• 8 types de questions
• Vous pouvez obtenir 100 réponses sur chaque enquête
• 25 questions par page
• 5 pages sur chaque enquête
• Créez des sondages d'aspect professionnel

SurveyGizmo Explorer

• Nombre illimité d'enquêtes, de questions, de réponses et de pages
• Types de projets - enquêtes, sondages, formulaires
• Peut envoyer des invitations par e-mail
• Skip-Logic standard
• Personnalisation du thème de base
• Importer des données depuis Word et Excel
• Plus de 25 catégories de questions
• Peut créer des filtres de données, des rapports standard et des exportations
• Vous pouvez publier les résultats sur les réseaux sociaux et par e-mail

EnquêteGizmo Adventurer - chaque fonctionnalité trouvée dans la version Explorer, et ajoute:

• Rapports de synthèse standard
• Logique avancée - pages, randomisation, protection contre les dupes, etc..
• Script d'enquête avancé - valeurs masquées, tests A / B, suivi du temps, etc..
• Nouveaux types de questions - Menus en cascade, matrice personnalisée, etc..
• Branding à un niveau avancé - domaines personnalisés, possibilité de supprimer le filigrane `` Powered By ''
• Intégration facile avec les feuilles de calcul Google, le contrôle API, etc..
• Capacités de conception avancées - Actions JavaScript, CSS, HTML Advanced Access
• Types de projets avancés - formulaires de paiement, évaluations, quiz
• Fonctionnalités de publication avancées - intégration HTML et JavaScript, application hors ligne, mode kiosque, etc..

Avec cette version, vous pouvez également utiliser des fonctionnalités de reporting avancées (segmentation, exécutions de rapports planifiés, rapports de profil, exportations Excel et PDF) et est également conforme aux règles HIPAA.

Voyageur - a toutes les fonctionnalités de la version Adventurer, et ajoute également:

• Fonctionnalités de nettoyage des données
• Quotas avancés
• Logique de recherche - script personnalisé, disqualification, randomisation N de X, etc..
• Structures avancées - sondage, questions et piping de page, etc..
• Options conditionnelles
• Peut créer des rapports basés sur la recherche - TURF, nettoyage des données, cross taab, rapports de sources de données combinées, etc..
• Méthodologie de recherche - codage et analyse de texte ouvert
• Recherche avancée - exportation d'analyses SPSS conjointe basée sur le choix
• Recherche de types de questions - différentielle sémantique, cartes thermiques, etc..

Vous pouvez essayer n'importe quelle version des options de licences individuelles pour un essai limité de 7 jours.

Équipe et entreprise SurveyGizmo

Ces packages sont conçus spécifiquement pour les petites équipes et les entreprises, ainsi que pour les grandes entreprises.

Cette version de SurveyGizmo est sûre de vous aider à automatiser le processus de rétroaction pour obtenir des données à la fois des clients et des employés..

Télécharger SurveyGizmo

• Note de l'éditeur: si vous êtes intéressé par d'autres logiciels d'enquête, consultez notre vaste collection de guides.

4

Enquête Zoho

Zoho Survey est une application extrêmement puissante qui facilite la création, la gestion, la collecte et le partage de données.

Ce logiciel a été conçu pour que le processus de création d'enquêtes reste aussi simple que possible.Il peut être utilisé pour atteindre votre public sur n'importe quel appareil et pouvoir également voir les résultats en temps réel représentés graphiquement..

Dans ce logiciel, vous trouverez un large éventail de types de questions, plus de 200 modèles, des fonctionnalités de logique de saut et vous pouvez également glisser-déposer des questions pour faciliter l'accès..

Les fonctionnalités couvertes par l'application Zoho Survey varient beaucoup en fonction du type de licence avec laquelle vous l'utilisez. Ensuite, nous explorerons toute la gamme d'options de licence pour cette application et examinerons rapidement les fonctionnalités de chaque.

Zoho Survey gratuit

• 1 utilisateur
• Sondages illimités
• 10 questions et 100 réponses par enquête
• Peut créer des sondages en 7 langues
• Plus de 200 modèles
• Types de questions limités
• Pagination
• Questions obligatoires
• Validation des réponses
• Peut intégrer des sondages dans le site Web

Cette version de Zoho Survey permet un seul collecteur par enquête, et dispose également d'un cryptage HTTPS, de codes QR pour les enquêtes, d'une protection par mot de passe, vous pouvez définir les dates de fin de l'enquête,

Zoho Survey Plus - possède toutes les fonctionnalités de la version gratuite et ajoute:

• Nombre illimité de questions par enquête
• Nombre illimité de réponses
• Tous les types de questions inclus
• Peut exporter au format PDF et imprimer le sondage
• Logique des questions
• Logique de la page
• Remplissage automatique
• Personnalisation complète de la conception de l'enquête
• Peut ajouter le logo de votre entreprise
• Supprimer le pied de page Zoho

Cette version de Zoho Survey peut également utiliser des filtres personnalisés pour la recherche et le regroupement des résultats, et peut également collecter des réponses hors ligne.

Zoho Survey Pro - possède toutes les fonctionnalités des versions Plus et Free, et ajoute également:

• Zoho CRM
• Compatibilité des feuilles Google
• Zoho SalesIQ

Zoho Survey Enterprise - a toutes les capacités de toutes les versions précédentes présentées, et ajoute également:

• Autorise les licences pour 1 administrateur et 2 utilisateurs
• Fonctions de déclenchement

Vous pouvez trouver un guide complet sur la façon de commencer à utiliser Zoho Survey sur la page officielle de l'outil..

Télécharger Zoho Survey

5

eSurveysPro

eSurveysPro est une excellente option logicielle légère qui offre une bonne gamme de fonctionnalités couvrant un large éventail de besoins. Vous pouvez utiliser ce logiciel pour créer facilement des enquêtes, collecter des données, les stocker, puis appliquer les informations à la façon dont vous dirigez votre entreprise..

La gamme incroyablement large de fonctionnalités couvertes par eSurveysPro est structurée en différentes versions de logiciels avec différentes capacités en fonction de la taille de votre entreprise et du nombre d'enquêtes que vous souhaitez créer.

Versions et fonctionnalités d'eSurveysPro:

Gratuit

• Nombre illimité d'enquêtes
• Nombre illimité de questions par enquête
• Nombre illimité de réponses par enquête
• Éditeur d'enquêtes facile à utiliser
• Accès à 14 types de questions
• Télécharger le logo de l'enquête
• Rapports professionnels en ligne

De base - toutes les fonctionnalités de Free et ajoute:

• Peut générer des rapports de niveau professionnel
• Gérez facilement la liste de diffusion de votre entreprise
• 1000 invitations par e-mail par mois
• Cryptage SSL (Secure Sockets Layer)
• Assistance par e-mail prioritaire
• Export de données
• Peut imprimer des rapports dans des fichiers PDF
• Notifications par email

Prime - toutes les fonctionnalités de Basic et ajoute:

• Pas de marque eSurveysPro à l'écran
• 2000 invitations par e-mail par mois
• Bibliothèque de sondages
• Peut être utilisé par un seul utilisateur
• Conception et sensation personnalisables
• Filtrage des rapports
• Validation des champs de texte
• Barre de progression de l'enquête
• Rapports avancés
• Correcteur orthographique

Entreprise - toutes les fonctionnalités de la version Premium, et ajoute également:

• Peut créer des enquêtes dans un large éventail de langues
• Envoyez jusqu'à 5000 invitations par e-mail par mois
• Dossiers pour les enquêtes - maintient les choses organisées
• Peut être utilisé par jusqu'à 5 utilisateurs
• Questions matricielles avancées
• Champs cachés
• Filtres de rapports avancés
• Multi-utilisateur

Entreprise - contient toutes les fonctionnalités de la version Corporate plus:

• 10.000 invitations par e-mail par mois
• Peut être utilisé par jusqu'à 100 utilisateurs
• 19 catégories de questions

Dévoué - contient toutes les fonctionnalités de toutes les versions présentées ci-dessus et ajoute:

• 100.000 invitations par e-mail
• Un nombre illimité d'utilisateurs peuvent se connecter sur chaque compte
• Marque blanche / domaine personnalisé
• Gestionnaire de compte dédié

Essayez eSurveysPro

Conclusion

Les options logicielles présentées dans cet article vous aideront sûrement à obtenir des informations de retour importantes de vos employés, clients ou clients potentiels.

Les applications incluses dans ce guide couvrent toutes les fonctionnalités que vous pourriez attendre de ce type de logiciel. Nous avons couvert à la fois des options logicielles conviviales conçues pour des utilisateurs uniques, ainsi que des logiciels de qualité professionnelle pouvant être personnalisés à l'infini en utilisant différents langages de programmation..

Faites-nous savoir quel logiciel vous avez choisi dans cette liste et comment il a fonctionné pour vous.

GUIDES CONNEXES QUE VOUS DEVEZ CONSULTER:

• Top 9 des outils pour créer de superbes publicités numériques pour votre campagne marketing
• 4 meilleurs logiciels pour les bricoleurs pour automatiser les opérations
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Note de l'éditeur: cet article a été initialement publié en janvier 2019 et a été mis à jour depuis pour plus de fraîcheur et d'exactitude.

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