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Les organisations du XXIe siècle s'appuient plus que jamais sur la communication, en particulier dans un monde où votre personnel est situé non seulement dans un autre bâtiment, mais peut-être même sur un tout autre continent..
En tant que tels, les outils qui peuvent améliorer le niveau de collaboration entre les employés peuvent être cruciaux. C'est là que disposer d'un bon outil collaboratif peut être extrêmement utile.
Un très bon exemple d'un tel outil est Microsoft Teams, un outil collaboratif gratuit fourni avec la suite Microsoft Office, mais il peut également être téléchargé et utilisé séparément..
Cependant, avec toutes ses fonctionnalités et ses outils, même Microsoft Teams est sujet à des problèmes occasionnels.
Par exemple, les utilisateurs signalent recevoir un message d'erreur chaque fois qu'ils essaient de s'y connecter:
Microsoft Teams ne se connectera pas ce matin. Je viens de recevoir le message qui dit: Nous sommes désolés - Nous avons rencontré un problème. Il y a un bouton pour réessayer. Si cela ne fonctionne pas, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter. Le bouton Réessayer ne fonctionne pas.
Comment contourner ce problème et me connecter à MS Teams?
1. Mettez à jour MS Teams vers la dernière version
Si vous utilisez le client MS TEams Desktop, assurez-vous de le mettre à jour avec la dernière version.
L'application de bureau se met à jour automatiquement mais, si vous le souhaitez, vous pouvez toujours vérifier les mises à jour disponibles en cliquant sur votre photo de profil en haut de l'application, puis en sélectionnant Rechercher des mises à jour.
2. Utilisez le client Web
La plupart des problèmes de connexion liés à Microsoft Teams impliquent généralement ceux qui y accèdent via le client de bureau. Si vous utilisez également le client de bureau et rencontrez cette erreur, envisagez simplement de passer au client web, auquel vous pouvez accéder via l'un des navigateurs les plus populaires.
Remarque: Le client Web Microsoft Teams fonctionnerait mieux sur Internet Explorer et Microsoft Edge.
Marre des problèmes constants de Microsoft Teams? Consultez cet article pour quelques bonnes alternatives
3. Attendez que MS Teams corrige les choses
Certes, c'est la méthode la plus contre-productive de toutes. Cependant, Microsoft rencontre fréquemment des bogues et des problèmes qui empêchent un utilisateur d'accéder à MS Teams. En tant que tel, votre meilleur pari est simplement d'attendre qu'ils publient un autre patch et de voir s'il l'a corrigé ou non..
En suivant ces étapes, vous ne devriez pas voir le Nous sommes désolés d'avoir rencontré un problème erreur plus lors de la tentative de connexion.
Si vous aussi avez rencontré ce problème et que vous connaissez un autre moyen de résoudre ce problème, partagez-le dans la section commentaires ci-dessous afin que les autres utilisateurs puissent également l'essayer..
FAQ: en savoir plus sur Microsoft Teams
- Y a-t-il un problème avec Microsoft Teams?
De nombreux codes d'erreur Microsoft Teams peuvent être assez difficiles à interpréter car ils offrent très peu d'informations sur la cause première du problème. Pour vérifier s'il existe des problèmes connus de Microsoft Teams, visitez la page État de santé d'Office 365.
- À quoi sert Microsoft Teams?
Vous pouvez utiliser Microsoft Teams pour travailler à distance, héberger des webinaires, configurer un canal de communication avec votre équipe, partager des fichiers, collaborer sur des documents partagés, discuter, etc..
- Comment utiliser efficacement Microsoft Teams?
Compte tenu de la pléthore de fonctionnalités prises en charge par Microsoft Team, il est facile de se perdre dans les détails.
Pour utiliser Teams aussi efficacement et efficacement que possible, gardez ces suggestions à l'esprit:
- Ne créez pas plusieurs équipes dans le même but
- Chaque projet ou tâche complexe doit avoir sa propre équipe
- Créez une bibliothèque de documents partagés pour éviter de partager les mêmes fichiers encore et encore
- Créez une connexion bidirectionnelle entre Teams et SharePoint pour plus d'efficacité
- Activez toutes les fonctionnalités de sécurité prises en charge sur Teams pour une tranquillité d'esprit
Note de l'éditeur: cet article a été initialement publié en février 2020 et a depuis été mis à jour pour plus de fraîcheur et d'exactitude.
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