CORRECTIF Nous n'avons pas reconnu vos détails de connexion Erreur Skype

Skype est l'un des services de messagerie les plus populaires, mais malheureusement, les utilisateurs ont signalé certains problèmes avec Windows 10. Selon eux, ils ne peuvent pas se connecter à Skype et chaque tentative de connexion est suivie par Désolé, nous n'avons pas reconnu vos informations de connexion Message d'erreur.

Comment corriger l'erreur Désolé, nous n'avons pas reconnu votre erreur de connexion sur Skype?

Skype est l'une des applications de messagerie les plus populaires sur Windows, mais des problèmes avec Skype peuvent parfois survenir. En parlant de problèmes avec Skype, voici quelques-uns des problèmes courants signalés par les utilisateurs:

• Skype ne reconnaît pas les détails de connexion - Ce message peut apparaître si votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe n'est pas correct. Si vous obtenez cette erreur, vérifiez vos informations de connexion. Si tout est en ordre, vous devrez peut-être réinitialiser votre mot de passe.
• Le nom et le mot de passe Skype n'ont pas été reconnus - Cela peut être un problème avec votre client Skype, donc si vous rencontrez ce problème, réinstallez Skype et vérifiez si le message d'erreur apparaît toujours.
• Skype ne peut pas se connecter - C'est un autre problème avec Skype que vous pouvez rencontrer. Si vous obtenez cette erreur, assurez-vous de vérifier si les serveurs Skype fonctionnent correctement. S'il y a un problème avec les serveurs Skype, vous devrez attendre que Microsoft résout le problème.
• Skype oups s'il vous plaît vérifier vos coordonnées - Parfois, vous pourriez recevoir ce message à la place. Il s'agit d'un problème similaire, et pour le résoudre, assurez-vous d'essayer toutes les solutions de notre article.

1. Réinstaller Skype

Ne pas pouvoir se connecter à Skype peut être un gros problème, et l'une des solutions potentielles consiste à réinstaller l'application. Désinstallez simplement l'application, redémarrez votre ordinateur et réessayez de l'installer.

Les utilisateurs ont signalé qu'ils ne pouvaient pas installer Skype en utilisant le même fichier d'installation, il est donc recommandé de télécharger la dernière version complète de Skype.

La version complète de Skype est en fait une installation hors ligne qui ne télécharge aucun fichier.

L'installation hors ligne contient tous les fichiers nécessaires, et c'est parfait si vous ne disposez pas d'une connexion Internet constante disponible pour installer Skype.

Afin de supprimer complètement Skype, ainsi que tous ses fichiers et entrées de registre, il est conseillé d'utiliser un logiciel de désinstallation.

Si vous n'êtes pas familier, ce sont des types spéciaux d'applications créées pour supprimer complètement tout programme de votre PC.

À l'aide de ces outils, vous pouvez désinstaller complètement Skype et supprimer tous les fichiers et entrées de registre associés à Skype. Grâce à ces outils, ce serait comme si Skype n'était jamais installé sur votre PC.

Si vous recherchez un logiciel de désinstallation, il existe de nombreux outils formidables que vous pouvez essayer, mais les meilleurs sont Programme de désinstallation de Revo et Programme de désinstallation IOBit.

Ces outils sont incroyablement simples à utiliser, vous devriez donc pouvoir supprimer n'importe quelle application sans aucun problème.

2. Modifiez le numéro de série de votre disque dur

Parfois, vous aurez un Désolé, nous n'avons pas reconnu vos informations de connexion message d'erreur si Skype bloque le numéro de série de votre disque dur.

Pour résoudre ce problème, vous devez modifier le numéro de série de votre disque dur. Vous pouvez le faire de plusieurs manières différentes, mais la solution la plus simple consiste à télécharger Hard Disk Serial Number Changer..

Après avoir téléchargé cet outil, il vous suffit de l'exécuter, sélectionnez votre partition principale, généralement C, et vous devriez voir un numéro de série du disque dur composé de huit caractères séparés par un tiret.

Changez un peu le numéro de série, par exemple, vous pouvez simplement changer un seul caractère et cliquer sur le bouton Changement bouton. Après cela, votre numéro de disque dur doit être changé.

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Le numéro de série du disque dur change chaque fois que vous formatez votre disque, cette procédure devrait donc être inoffensive et les utilisateurs n'ont signalé aucun problème après avoir changé le numéro de série de leur disque dur.

Si vous pensez que quelque chose ne va pas, créez un point de restauration du système ou une image de disque dur.

3. Vérifiez vos paramètres antivirus

Les logiciels antivirus et pare-feu peuvent parfois interférer avec Skype, assurez-vous donc de vérifier ses paramètres.

Les utilisateurs ont signalé des problèmes avec Eset Smart Security et après avoir désactivé l'option d'analyse du protocole SSL, le problème avec Skype a été résolu.

Gardez à l'esprit que presque tous les programmes antivirus peuvent provoquer cette erreur, vérifiez donc si votre logiciel antivirus dispose d'une option pour analyser le protocole SSL et le désactiver..

Si vous ne trouvez pas cette option, vous voudrez peut-être supprimer temporairement votre antivirus et vérifier si cela résout le problème.

Si la suppression de votre antivirus résout le problème, vous pouvez envisager de passer à un autre logiciel antivirus.

Il existe de nombreux outils antivirus, mais les meilleurs sont Bitdefender, Antivirus Panda, et BullGuard, alors n'hésitez pas à essayer l'un d'entre eux.

Tous ces outils offrent une excellente protection et n'interféreront en aucune façon avec votre système ou vos applications, alors n'hésitez pas à les essayer.

4. Utilisez Skype pour le Web ou essayez de vous connecter sur un autre appareil

Si vous obtenez Désolé, nous n'avons pas reconnu vos informations de connexion message d'erreur, le problème vient peut-être de votre client Skype de bureau.

Pour vérifier si ce problème affecte uniquement le client de bureau, nous vous conseillons d'essayer de vous connecter à Skype pour le Web et de vérifier si le problème apparaît.

De plus, vous pouvez également essayer de vous connecter à Skype sur votre téléphone ou sur un autre PC.

Si Skype pour Web et Skype sur votre téléphone fonctionnent sans aucun problème, cela signifie que le problème est causé par le client de bureau, vous devez donc le réinstaller.

Note de l'éditeur: Cet article continue sur la page suivante.