Fix Windows 10 oublie les informations d'identification réseau

  • Peter Sutton
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Windows 10 et le Wi-Fi semblent avoir leur propre différend. Tout d'abord, les utilisateurs ont signalé un tas de problèmes concernant le Wi-Fi après une mise à jour majeure, et maintenant, une fois le problème résolu, certains d'entre eux ne peuvent pas forcer Windows 10 à conserver les informations d'identification du réseau. Il semble que Windows 10 oublie les informations d'identification réseau chaque fois que les utilisateurs redémarrent le système.

Cela semble être un inconvénient mineur, mais c'est en fait assez difficile à résoudre et cela nécessite une approche de dépannage approfondie. Heureusement, nous avons trouvé des solutions viables et les avons présentées ci-dessous.

Si vous rencontrez des difficultés avec Windows 10 pour vous souvenir des informations d'identification réseau, assurez-vous de les vérifier.

Windows 10 oublie toujours vos informations d'identification réseau? Voici quoi faire

  1. Oubliez et rétablissez le réseau
  2. Installez les pilotes de carte réseau appropriés
  3. Vérifiez votre routeur
  4. Inspecter le gestionnaire des informations d'identification
  5. Redémarrez le service sans fil
  6. Désactiver le démarrage sécurisé et les outils antivirus tiers

1: Oubliez et rétablissez le réseau

Commençons par la solution la plus simple au problème en question. Réinitialisez votre routeur afin de supprimer l'arrêt éventuel. Si vous changez fréquemment de réseau, que votre système est fraîchement installé ou que vous avez récemment modifié votre nom SSID et vos mesures de sécurité, il y a de fortes chances que le système ne puisse pas conserver vos informations d'identification.

Cela peut être résolu de manière simple, en oubliant simplement le réseau établi et en le rétablissant plus tard.

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Ceci, bien sûr, s'applique au réseau sans fil et au mot de passe dédié qui lui est attribué. Voici comment réinitialiser le réseau Wi-Fi problématique et résoudre le problème en question:

  1. Clique sur le Icône sans fil dans la zone de notification de la barre des tâches.
  2. Faites un clic droit sur votre Réseau Wi-Fi et cliquez Oublier.
  3. Redémarrez votre PC.
  4. Ouvrez la liste des Réseaux Wi-Fi et cliquez sur votre réseau.
  5. Vérifier la "Connecter automatiquement"Et cliquez sur Se connecter.
  6. Redémarrez votre PC à nouveau et recherchez des améliorations.

D'autre part, si Windows 10 ne conserve pas votre mot de passe Wi-Fi après un certain temps, nous vous conseillons de continuer avec les alternatives énumérées ci-dessous.

2: Installez les pilotes d'adaptateur réseau appropriés

Nous savons tous à quel point les utilisateurs de Windows 10 ont rencontré des problèmes dus à des pilotes défectueux. Windows 10 vous fournira les derniers pilotes génériques adaptés à votre adaptateur réseau.

Cependant, ils pourraient ne pas suffire, compte tenu du fait que les anciens protocoles Wi-Fi ne fonctionneront pas comme prévu avec les derniers routeurs et leurs protocoles de protection. Vous devrez donc vous procurer des pilotes qui sont, de préférence, fournis par l'OEM.

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Si vous ne savez pas comment télécharger, installer et configurer les pilotes réseau appropriés sur Windows 10, suivez attentivement ces instructions:

  1. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et ouvrez Gestionnaire de périphériques.
  2. Aller vers Adaptateurs réseau et développez cette section.
  3. Faites un clic droit sur votre Adaptateur WLAN (sans fil) et désinstaller.
  4. Redémarrez votre PC et ouvrez à nouveau le Gestionnaire de périphériques.
  5. Les pilotes doivent s'installer automatiquement ou, s'ils ne le font pas, cliquer sur "Rechercher les modifications matérielles"Dans la barre d'outils.

Au lieu de cela, vous pouvez également accéder au site d'assistance officiel et télécharger les pilotes WLAN appropriés.

3: Vérifiez votre routeur

Passons maintenant aux paramètres système et inspectons les paramètres du routeur. Il y a diverses choses qui peuvent infliger des invites constantes, vous demandant vos informations d'identification. Mais les principaux suspects sont les protocoles de sécurité et le nom du SSID.

À savoir, certains ensembles sans fil d'accès multimédia ne prennent en charge que certains protocoles de sécurité. Cela implique que vous ne pourrez pas utiliser, par exemple, le jeu 802.1 avec le cryptage WPA2.

  • LIRE AUSSI: CORRECTIF: l'adaptateur Wi-Fi ne se connecte pas au routeur

Un simple accès aux paramètres de votre routeur ouvre la possibilité de quelques étapes de dépannage:

  • Basculer entre les protocoles de sécurité: de WPA / WPA2 à WEP et vice versa.
  • Modifiez votre nom SSID. N'utilisez pas de lettres Unicode rares.
  • Mettez à jour votre firmware.
  • Finalement, réinitialisez votre routeur aux paramètres d'usine.

Si vous ne savez pas comment accéder à votre routeur, assurez-vous de le rechercher sur Google. Il existe différents accès IP et mots de passe qui vous permettent d'entrer les paramètres avancés du routeur. Et ils se distinguent toujours l'un de l'autre.

4: Inspecter le gestionnaire d'informations d'identification

Toutes vos informations d'identification Windows, y compris celles du Wi-Fi, sont stockées dans un endroit sécurisé appelé Gestionnaire d'informations d'identification. Là, vous pouvez les gérer et les supprimer. Et c'est exactement ce que nous devrons faire lors du dépannage de l'erreur «Windows 10 oublie les informations d'identification réseau». Assurez-vous également que, dans le cas où vous utilisez un serveur, votre nom de domaine est correctement inséré.

  • LIRE AUSSI: Correction du gestionnaire d'informations d'identification ne fonctionnant pas sous Windows 10, 8.1 ou 7

Désormais, pour accéder au gestionnaire d'informations d'identification, vous aurez besoin de l'autorisation administrative. Une fois que vous y êtes, vous pouvez supprimer vos informations d'identification et les rétablir à nouveau.

Suivez ces instructions pour supprimer les informations d'identification Wi-Fi Windows 10 dans Credential Manager:

  1. Dans la barre de recherche Windows, saisissez Credential et ouvrir Gestionnaire d'informations d'identification à partir de la liste des résultats.
  2. Sélectionner Identifiants Windows.
  3. Sélectionner Saisie d'informations d'identification liées au Wi-Fi et l'agrandir.
  4. Cliquez sur Retirer en dessous et redémarrez votre PC.
  5. Configurer à nouveau la connexion Wi-Fi et rechercher les modifications.

5: Redémarrez le service sans fil

Outre le mot de passe lui-même et les informations d'identification associées, il peut également y avoir un problème avec le service dédié. le service de configuration WLAN est celui sur lequel nous nous appuyons pour configurer automatiquement et préserver les options liées au Wi-Fi.

Comme tous les autres services majeurs, ce service est également sujet à des dysfonctionnements, ce qui signifie qu'il peut tomber en panne. De plus, en raison d'une utilisation abusive ou d'une infection virale, il peut cesser de fonctionner comme prévu.

  • LIRE AUSSI: Correction: Broadcom WiFi ne peut pas trouver les réseaux sans fil

En outre, vous pouvez supprimer tous les paramètres conservés stockés dans la partition système. Ce faisant, vous devriez être en mesure de surmonter l'arrêt généralement imposé par l'échec de configuration ou une mise à jour défectueuse.

Voici ce que vous devrez faire:

    1. Appuyez sur la touche Windows + R pour appeler le Courir ligne de commande élevée.
    2. Dans la boîte de dialogue, saisissez services.msc et appuyez sur Entrée.
    3. Aller vers AutoConfig WLAN et Gestionnaires de connexion aux services Wi-Fi Directt services et arrêtez-les tous les deux.
    4. Maintenant, ne fermez pas la fenêtre Services et accédez à la partition système. La plupart du temps est C: c'est donc le chemin exact
      • C: \ ProgramData \ Microsoft \ Wlansvc
    5. Si vous ne pouvez pas voir ProgramData, assurez-vous d'activer les éléments masqués en sélectionnant Afficher dans la barre d'outils et en cochant la case "Objets cachés" boîte.
    6. Une fois que vous y êtes, supprimez tout le contenu du dossier Wlansvc avec les profils comme seule exception.
    7. Accédez à nouveau au service et démarrez les deux AutoConfig WLAN et Gestionnaires de connexion aux services Wi-Fi Directservices t.
    8. Redémarrez votre PC et recherchez des améliorations.

6: Désactivez le démarrage sécurisé et les outils antivirus tiers

Enfin, si aucune des étapes précédentes n'a fonctionné pour vous, il ne nous reste plus que 3 options (une réinstallation propre n'en fait pas partie pour des raisons évidentes):

  • Désactivez le démarrage sécurisé dans les paramètres BIOS / UEFI.
  • Si votre antivirus dispose d'un outil de sécurité qui supervise la connexion Wi-Fi, désactivez-le.
  • Mettez à jour votre Windows 10 et espérons que la résolution est fournie.

Le démarrage sécurisé est une mesure de sécurité qui empêche un ordinateur de charger des fichiers non approuvés. À première vue, cela n'a rien à voir avec l'incapacité du système à conserver les informations d'identification du réseau Wi-Fi.

Cependant, certains utilisateurs ont réussi à résoudre le problème en le désactivant. Il devrait être trouvé dans le menu des paramètres du BIOS, quelque part dans la section Sécurité. Cela vaut la peine d'essayer, même si nous ne pouvons pas confirmer que Secure Boot affecte l'erreur ou quelque chose d'autre est à portée de main.

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Si vous ne savez pas comment le désactiver, suivez les étapes ci-dessous:

  1. Dans la barre de recherche Windows, saisissez Récupération et ouvrir Options de récupération.
  2. Sous le Démarrage avancé, Cliquez sur Redémarrer maintenant.
  3. Sélectionner Dépanner et alors Options avancées.
  4. Choisir Paramètres du micrologiciel UEFI et cliquez Redémarrer.
  5. Maintenant, vous devriez vous déplacer jusqu'à ce que vous trouviez Secure Boot et le désactiviez.
  6. Démarrez votre PC et l'erreur devrait disparaître.

Emballer

Ça devrait être ça. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème, nous vous conseillons d'envoyer un ticket à Microsoft et de leur présenter votre problème. C'est un long plan, mais un pas en avant vers la résolution, néanmoins.

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant l'erreur «Windows 10 oublie les informations d'identification réseau», assurez-vous de les publier dans la section commentaires ci-dessous..

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