Si vous voyez le code d'erreur OneDrive 0x8004def5, vous devez savoir que vous n'êtes pas le seul utilisateur à suivre ce processus.
Même si votre première réaction pourrait être de supposer que quelque chose ne va pas avec les serveurs (à cause de la façon dont l'erreur est affichée), mais ce n'est pas le cas pour ce problème.
Voici ce qu'un utilisateur OneDrive avait à dire à propos de ce problème sur le forum Microsoft Answers:
Nouvelle installation de Win 10 1803. Mon compte OneDrive d'entreprise d'Office365 fonctionne parfaitement, mais mon propre OneDrive ne l'est pas et ne l'a pas fait depuis des jours. Donc - frais Windows 10 Pro 64 bits. Aucun AV tiers. Ce n'est pas seulement un PC que j'ai qui a ce problème, toutes les versions récentes le sont. Connexion Internet de 55 Mo stable. Que se passe-t-il?
Les utilisateurs ont géré la situation en demandant de l'aide sur différents forums en ligne. Nous avons recherché et reproduit le problème afin de vous donner un résumé des meilleures méthodes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème une fois pour toutes.
1. Assurez-vous que OneDrive est correctement connecté à votre appareil Windows 10
- appuie sur le Gagner + X clés -> choisir Réglages du menu.
- Aller au Comptes section -> cliquez Votre email et vos comptes.
- Cliquez sur le lien bleu nommé Connectez-vous plutôt avec Microsoft (Si vous voyez cette option, cela signifie que votre OneDrive n'est pas connecté correctement).
- Connectez-vous à votre compte Microsoft en suivant les instructions à l'écran.
2. Terminez le processus de configuration OneDrive
- Appuyez sur les touches Gagner + E en même temps pour ouvrir le Windows Explorer.
- Recherchez le Dossier bleu OneDrive depuis le panneau situé sur le côté gauche de votre fenêtre.
- Sélectionnez les dossiers et fichiers de votre PC à synchroniser avec OneDrive.
- Cela terminera la configuration de OneDrive et devrait résoudre le message d'erreur que vous avez rencontré.
- Si ce n'est pas le cas, veuillez suivre la méthode suivante mentionnée dans ce guide.
3. Désactivez temporairement tout pare-feu ou programme antivirus
Certains utilisateurs ont obtenu de bons résultats en traitant le code d'erreur 0x8004def5 en arrêtant leur pare-feu et leur antivirus interférences avec l'application OneDrive.
Désactivation du pare-feu Windows:
- presse Gagner + R touches pour ouvrir le Courir dialogue.
- Tapez 'control' -> appuyez sur Entrer.
- À l'intérieur de Panneau de configuration fenêtre -> sélectionner Système et sécurité (cette option ne sera disponible que si vous utilisez la vue des catégories).
- Sélectionner fenêtre pare-feu.
- Choisissez l'option Activer ou désactiver le pare-feu Windows dans le menu situé sur le côté gauche de votre écran.
- Cliquez sur la bulle à côté de l'option -> Désactiver le pare-feu Windows (non recommandé).
- Cliquez sur D'accord pour appliquer les paramètres.
- Maintenant, vous pouvez réessayer d'utiliser OneDrive et noter les modifications.
Remarque: Si OneDrive fonctionne correctement après cela, veuillez ajouter l'application à la liste blanche de votre pare-feu et réactiver la protection.
Désactivation de la protection antivirus:
Étant donné que nous utilisons tous différents types de logiciels antivirus pour nous protéger des menaces en ligne, les étapes pour y parvenir varient.
Vous pouvez trouver des informations détaillées sur ce processus en effectuant simplement une recherche Google avec le nom de l'antivirus et en ajoutant "comment désactiver temporairement' ou 'comment ajouter une application à la liste blanche'.
Remarque: Il est recommandé de désactiver temporairement la protection antivirus, et si vous voyez de bons résultats, envisagez d'ajouter OneDrive à la liste blanche.
4. Désinstallez et réinstallez OneDrive
Pour désinstaller OneDrive:
- appuie sur le Gagner + X clés en même temps -> cliquez sur le PowerShell (administrateur) option dans le menu contextuel.
- À l'intérieur de PowerShell:
taskkill / f / im OneDrive.exe ->
presse Entrer pour exécuter la commande. - Copiez-collez et exécutez les commandes mentionnées, en vous assurant d'utiliser la bonne pour la configuration de votre système:
Version 64 bits: % systemroot% SysWOW64OneDriveSetup.exe / uninstall
Version 32 bits: % systemroot% System32OneDriveSetup.exe / uninstall
Pour réinstaller OneDrive:
- Ouvert PowerShell (administrateur) à nouveau en utilisant les étapes mentionnées ci-dessus.
- Tapez la commande mentionnée ci-dessous en tenant compte de la version du système:
Version 64 bits: % racine système% SysWOW64OneDriveSetup.exe
Version 32 bits: % systemroot% System32OneDriveSetup.exe
Remarque: Il est recommandé qu'une fois le processus terminé, vous redémarriez votre PC. Cela permettra aux fichiers d'être installés correctement.
Nous espérons que vous avez réussi à résoudre le message d'erreur 0x8004def5 de OneDrive et que vous êtes en mesure d'utiliser pleinement le logiciel.
Si vous avez trouvé l'une de ces méthodes utile dans votre situation, n'oubliez pas de nous le faire savoir en utilisant la section des commentaires située sous cet article.
FAQ: en savoir plus sur OneDrive
- Quelles alternatives existe-t-il à OneDrive?
Il existe de nombreux autres services cloud que vous pouvez utiliser si vous n'aimez pas ou ne pouvez pas utiliser OneDrive.
- Dois-je payer pour OneDrive?
Non, OneDrive est livré avec un plan de stockage gratuit, mais il est assez limité. Il existe d'autres services de stockage dans le cloud qui proposent également des plans de stockage gratuits.
- Pourquoi ne puis-je pas me connecter à OneDrive?
Si vous voyez une erreur d'authentification OneDrive, suivez simplement les recommandations que nous avons pour vous dans ce guide.
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