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Les problèmes de Lenovo Bitlocker persistent en 2019 [Solution potentielle]

Les problèmes de Lenovo Bitlocker persistent en 2019 [Solution potentielle]

Possédez-vous un ordinateur Lenovo? Rencontrez-vous des problèmes de récupération Bitlocker? Une meilleure façon de formuler la deuxième question est peut-être la suivante: «Depuis combien de temps rencontrez-vous des problèmes Bitlocker sur les ordinateurs portables Lenovo Ideapad?»

Bien qu'il n'y ait pas eu beaucoup de couverture médiatique de ce sujet, des milliers d'utilisateurs sont toujours affectés par ce problème.

Quoi de neuf avec ces problèmes Lenovo Bitlocker?

Tout d'abord, à en juger par les rapports des utilisateurs, il semble que ce problème affecte souvent les ordinateurs portables Lenovo IdeaPad 100S. Pour faire court, après l'installation de nouvelles mises à jour, les utilisateurs reçoivent constamment des erreurs d'écran bleu Bitlocker des erreurs de mort leur demandant d'entrer la clé de récupération. Cela se produit même si les utilisateurs n'ont pas configuré de clé de récupération.

À qui blâmer?

Des problèmes techniques se produisent parfois en raison de problèmes d'incompatibilité matérielle et logicielle, de paramètres incorrects ou d'autres causes spécifiques. Identifier la cause exacte du problème et développer une solution permanente ou un correctif est d'une importance capitale.

Malheureusement, dans ce cas Lenovo-Bitlocker, les choses sont un peu compliquées. Les deux entreprises se blâment pour ce problème. Microsoft dit que c'est un problème à résoudre pour Lenovo et l'inverse. Cela ne fait qu'ajouter à la frustration des utilisateurs.

Mon Lenovo 100 a reçu une mise à jour Microsoft le 11/02/18. Depuis le redémarrage, j'obtiens l'écran bleu bitlocker me demandant d'entrer dans la récupération. Je n'en ai jamais créé, je n'ai jamais été invité à en créer un, alors n'en avez pas. Je suis allé en arrière et en avant avec Lenovo, qui dit travailler sur le problème et a maintenant déclaré que c'était un problème pour Microsoft à régler. J'ai contacté Microsoft qui a déclaré qu'il s'agissait d'un problème matériel pour Lenovo à trier.

Qu'est-ce qui cause ce problème?

Comme les utilisateurs l'ont déjà souligné, Lenovo Ideapad 100S n'a pas de puce TPM installée. De plus, le disque dur n'est pas partitionné et il n'y a pas d'option de démarrage distincte. En tant que tel, l'appareil ne répond pas aux critères d'activation de Bitlocker.

Que dit le support client Lenovo à propos du problème Bitlocker? Les agents de support Lenovo ont déjà conseillé aux utilisateurs d'attendre un correctif Microsoft pour ce problème.

Comment résoudre les problèmes de Lenovo IdeaPad 100S Bitlocker?

Une solution potentielle pour résoudre ce problème consiste à épuiser complètement votre batterie, puis à exécuter un support de récupération. Voici les étapes à suivre envoyées à un utilisateur ayant demandé une assistance technique:

Une résolution de votre problème Bitlocker peut être d'exécuter un support de récupération une fois la batterie de votre appareil épuisée.
Veuillez passer les prochains jours à vider cette batterie comme bon vous semble.
En attendant, créez vous-même un support de récupération en suivant les étapes ci-dessous (sur un appareil séparé);
Voici le lien de la page Microsoft. Et le lien direct pour l'outil.
(Suivez les étapes du premier lien pour créer un support d'installation sur une clé USB) Lorsque cela est créé et que la batterie est complètement vide, veuillez suivre ces étapes pour l'exécuter.
Veuillez vous assurer que votre appareil est complètement déchargé et que vous démarrez ce processus dès que vous mettez l'appareil en charge pour fournir de l'énergie.

Nous garderons un œil sur ce dialogue de ping-pong Microsoft-Lenovo et mettrons à jour cet article dès que de nouvelles informations seront disponibles.

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