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Au fil des ans, Microsoft a été connu pour offrir une assistance étendue pour une variété de produits et services qu'elle propose. Ce que signifie le support étendu, à la base, c'est qu'à la fin de la période de support régulière, les clients peuvent bénéficier d'une période de support supplémentaire, parfois avec des frais inclus..
Avec Office 2007, Microsoft semble avoir emprunté une nouvelle voie en ne proposant pas de support étendu. Dans un communiqué officiel, Microsoft a déclaré que les utilisateurs d'Office 2007 n'auront plus la possibilité d'étendre le support, mais continueront de bénéficier d'un support régulier jusqu'à la fin de cette période. La bouée de sauvetage pour Office 2007 sera coupée dans 12 mois, de sorte que les utilisateurs qui aiment toujours utiliser la version 2007 de Microsoft de la suite bureautique ont encore beaucoup de temps pour s'adapter et passer à une version plus récente.
Le raisonnement derrière cet abandon soudain d'Office 2007 est que la clientèle demande de moins en moins de support étendu pour Office 2007 en raison du fait que beaucoup de gens passent à Office 365, la dernière version d'Office. Avec la popularité croissante d'Office 365, Office 2007 a pris du retard à un point tel que Microsoft ne juge plus opportun de bénéficier d'un support étendu.
Microsoft conseille aux personnes utilisant actuellement Office 2007 de consulter leur responsable de compte afin de pouvoir planifier à l'avance et se préparer aux modifications à venir ou même se préparer à une migration de services vers des versions plus récentes qui offrent toujours un support étendu. Cependant, étant donné que le soutien prolongé ne cessera que dans 12 mois et que le soutien régulier est toujours en vigueur, il reste encore beaucoup de temps pour prendre des mesures..
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