Friendoffriends
Selon Microsoft, 69% des utilisateurs de PC au Royaume-Uni ont été victimes d'escroqueries au support technique qui incluent des appels téléphoniques, des e-mails, des pop-ups ou des redirections non sollicités. Étonnamment, 1 utilisateur sur 10 est la proie des escroqueries et certains ont même perdu de l'argent.
Étonnamment, les personnes âgées de 18 à 34 ans étaient plus susceptibles d'être trompées par les escroqueries de soutien que les personnes âgées, ce qui pourrait être dû au fait que les utilisateurs du groupe d'âge mentionné ont une alliance plus étroite avec la technologie..
Les citoyens âgés ont été spécifiquement ciblés via des campagnes de sollicitation à froid pour les inciter à payer pour un problème de sécurité fictif, tandis que les escroqueries modernes adoptent l'approche des publicités en ligne pop-up. Les tactiques d'escroquerie courantes incluent les e-mails, les pop-ups et maintenant les redirections. Apparemment, la dernière étude montre que le changement de stratégie semble fonctionner pour les escrocs, et la moitié des utilisateurs âgés entre 18 et 34 ans «poursuivent une interaction frauduleuse» après avoir été exposés à l'arnaque.
De telles escroqueries pourraient être évitées si les gens étaient suffisamment conscients que Microsoft n'établirait jamais un lien de communication directe avec ses clients, que ce soit par e-mail, appel ou message; c'est à l'utilisateur d'initier la communication avec Microsoft. Mais à la lumière des résultats récents, il semble que les jeunes aient besoin de recevoir une formation approfondie sur les approches de support technique bidon.
Quelle que soit la méthode utilisée, l'objectif reste le même: accéder au PC de la victime et effectuer des actions malveillantes qui incluent l'installation de logiciels malveillants, le piratage d'informations personnelles et financières, la désactivation de la protection antivirus ou l'installation de logiciels permettant aux pirates d'accéder à l'ordinateur bien après la soi-disant «session de support» se termine.
Microsoft conseille à ses utilisateurs de ne laisser personne accéder à leurs informations personnelles ou prendre le contrôle de leurs ordinateurs avant une vérification d'identité appropriée et de conserver une trace des informations de contact des fraudeurs potentiels afin qu'ils puissent les signaler à la police..
«Toute communication que nous avons avec vous doit être initiée par vous», ajoute Microsoft. «Le support technique ne doit pas vous contacter pour la première fois.»
Microsoft mène souvent des études approfondies et suggère que les principaux domaines cibles des escroqueries au support sont les États-Unis, l'Inde et la Chine..
En Inde, 80% des utilisateurs ont eu une expérience d'arnaque, et 22% d'entre eux se sont retrouvés avec une perte financière. De plus, la population américaine n'a pas pris beaucoup de retard avec 79% des utilisateurs victimes d'une arnaque et 20% d'entre eux perdant de l'argent. Comparativement, les Britanniques, les Australiens, les Canadiens et les Européens font beaucoup mieux et étaient moins susceptibles d'être exposés aux escroqueries.
En ce qui concerne la protection des utilisateurs, l'Unité des crimes numériques de Microsoft enquête sur les fraudes et les escroqueries au support technique qui chassent les utilisateurs naïfs et soutient également les forces de l'ordre et les agences gouvernementales de protection des consommateurs dans leurs efforts contre les fraudeurs..
Pour plus d'informations sur la façon de vous protéger, visitez le site de conseils de Microsoft ici.
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