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Les choses ne vont pas très bien pour Microsoft. La société a dû supprimer des milliers d'emplois dans sa division de smartphones en raison de ventes désastreuses et maintenant, la société prend des mesures plus drastiques: elle ferme les comptes Twitter régionaux de Lumia et le support @LumiaHelp.
Au revoir @Lumia US, @LumiaUK et @LumiaIndia. Les utilisateurs qui contactent les représentants de Microsoft via ces comptes Twitter seront dirigés vers @Lumia. En outre, ils adresseront les questions d'assistance à @MicrosoftHelps lorsque le compte @LumiaHelp sera fermé. Chacun de ces comptes Twitter a annoncé le changement à ses abonnés et les a informés des comptes qu'ils devraient commencer à suivre afin de connaître les dernières nouvelles..
Les utilisateurs de Windows Phone s'attendaient à ce que cela se produise dans un proche avenir, en particulier parce que Microsoft a commencé à tuer la division Lumia en 2014. L'avenir est sombre car les rumeurs suggèrent que la marque sera définitivement tuée. Dans une annonce que Microsoft a faite le 23 août, une FAQ a fourni des réponses adaptées aux relations publiques à ceux qui ont posé des questions sur le changement.
La réponse à "Pourquoi fermez-vous ce compte?" était «Ce compte est en cours de fusion avec votre compte Windows ou Microsoft local pour nous aider à faire partie de la grande famille internationale de Microsoft..«Après la fermeture, les utilisateurs verront toujours les mises à jour de Microsoft Lumia, mais le principal changement est qu'ils recevront également des mises à jour générales de Microsoft / Windows. Microsoft a déclaré que les comptes Lumia fusionneraient "Afin que tout puisse être regroupé sous une seule page globale unifiée»Et les utilisateurs qui auront besoin d'une assistance locale "Suivez ce lien pour obtenir plus d'aide: https://microsoft.com/mobile/support."
La page locale de Lumia devient un canal d'assistance car "Nous voulons nous assurer que vous avez des réponses à toutes vos questions sur Microsoft Lumia, par conséquent, certains canaux resteront ouverts pour répondre à ces demandes locales."Et si le canal Lumia local est fermé et ne fusionne pas avec un autre,"Cette dernière série d'actions devrait simplement servir de confirmation que Microsoft se lave davantage les mains de Lumia et de l'achat de Nokia ».
Alors que les rumeurs indiquent que l'entreprise est toujours fortement intéressée par Windows Mobile et envisage de le pousser prochainement, on se demande si ce ne serait pas un meilleur investissement pour améliorer leurs applications et services sur iOS et Android pour gagner les cœurs et les esprits là-bas.
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