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En septembre, Microsoft a révélé qu'Office 365 comptait soixante-dix millions d'abonnés commerciaux, soit une augmentation de dix millions de consommateurs par rapport à février 2016. Le nombre d'abonnés de l'application augmente rapidement: en octobre, il y avait 24 millions d'utilisateurs enregistrés, avec des ventes en hausse de 8% par rapport à mars . Microsoft profite clairement de ce genre d'élan basé sur les abonnements, surtout quand il y a maintenant 85 millions d'abonnements, 40% de plus que l'année dernière.
Amy Hood, la société en charge de la direction de l'organisation financière mondiale de Microsoft, a déclaré lors d'une conférence téléphonique que «ce trimestre, le volume en dollars des expirations de rente était nettement plus important que l'année précédente, et avec de solides renouvellements de cette base, nous avons augmenté notre réservations de 18%. La base plus large a également porté notre solde contractuel non facturé à plus de 25,5 milliards de dollars. Une exécution solide s'est traduite par des revenus commerciaux non gagnés supérieurs aux attentes de 22,3 milliards de dollars, soit une augmentation de 8% à taux de change constant. »
La clé du succès est de s'assurer que tout le monde est heureux et productif, et Microsoft a maintenu une relation saine avec ses clients qui sont devenus des utilisateurs fidèles d'Office. Office 365 est devenu le nom de marque utilisé par Microsoft pour son groupe d'abonnements logiciels et services. Les consommateurs peuvent utiliser les applications Microsoft Office sur Windows et macOS et peuvent télécharger des fichiers sur le service de stockage cloud OneDrive. De plus, ils se voient offrir 60 minutes Skype gratuites par mois pour parler avec leurs amis. Les utilisateurs professionnels ont accès au logiciel Microsoft Office et peuvent choisir entre les cinq forfaits familiaux et les 12 forfaits Office 365.
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