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Microsoft a mis à jour son Outlook 2016 avec une petite mise à jour, il y a quelques semaines. Et bien que la caractéristique la plus notable de la mise à jour soit un changement de numéro, cela a en fait causé beaucoup de problèmes aux utilisateurs qui ont installé la mise à jour..
Cependant, le problème causé par la mise à jour pour Outlook 2016 semble affecter uniquement les utilisateurs de comptes de messagerie POP3. À savoir, depuis qu'ils ont installé la mise à jour, les utilisateurs signalent qu'Outlook 2016 supprime leurs e-mails ou les duplique.
Problèmes signalés par la mise à jour Outlook 2016
La première plainte a été repérée sur les forums de la communauté Microsoft, où un utilisateur a déclaré qu'il avait des centaines d'e-mails en double dans sa boîte de réception, après avoir installé la mise à jour. Quelques autres utilisateurs ont signalé la même chose, et il était clair que c'était effectivement un problème.
«J'ai récemment mis à jour mon Office 2016 vers la version mentionnée ci-dessus. Après cette mise à jour, je reçois des centaines d'e-mails chargés depuis mon compte POP3, qui étaient déjà chargés plus tôt. Ce processus se répète au fil de la journée, de sorte que j'ai enfin tout un tas d'e-mails identiques multipliés. J'ai exécuté la fonction «Réparation rapide» sans changement. Aujourd'hui, j'ai lancé la fonction «Réparation en ligne», qui a évidemment réinstallé l'ensemble du package Office 2016. Quelqu'un est-il au courant de ce problème? Il semble qu'Outlook télécharge des e-mails, qui ont été téléchargés plus tôt, ouverts mais pas encore supprimés. »
D'un autre côté, quelques jours plus tard, les utilisateurs ont commencé à se plaindre sur les forums TechNet du fait que leur Outlook 2016 faisait le contraire. Il supprime les e-mails de leur boîte de réception.
«Je constate le même problème. Outlook a effacé ma boîte aux lettres pop3 après le premier démarrage avec la version 16.0.6568.2025. Après Outlook, supprimez tous les e-mails récupérés sur ma boîte aux lettres pop3. De plus, les e-mails arrivent deux ou trois fois dans ma boîte de réception Outlook. »
Contrairement à certains cas précédents avec des problèmes causés par les mises à jour de Microsoft, la société a en fait fourni une solution à ces problèmes relativement rapidement. Il existe deux façons de résoudre ces problèmes, comme indiqué dans l'article de la Base de connaissances de Microsoft, pour passer du protocole POP3 au protocole IMAP4 et pour revenir à la version précédente d'Outlook 2016. Si vous ne savez pas comment procéder, vérifiez simplement Article de Microsoft pour les étapes détaillées.
Avez-vous remarqué des problèmes similaires dans votre Outlook 2016, après l'installation de la mise à jour? Si vous l'avez fait, nous espérons que cet article vous a aidé à résoudre le problème. Si vous rencontrez d'autres problèmes avec Outlook 2016, consultez cet article.
