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Microsoft fait actuellement face à un barrage de critiques d'utilisateurs désemparés qui font planter Outlook à chaque fois au démarrage. Le bogue, que Microsoft a reconnu, affecte plusieurs clients dans les organisations.
Le démarrage d'Outlook se bloque
Les pannes de démarrage d'Outlook ont les utilisateurs dans les bras en ligne, de Twitter à Reddit. Le problème semble affecter le compte professionnel Office 365 et les propriétaires d'Outlook 2016.
Selon l'un des utilisateurs concernés, Outlook s'ouvre pendant 2 secondes avant de se bloquer avec un code d'exception 0xc0000005. Le problème est si répandu que cet utilisateur a déclaré avoir reçu cinq rapports à ce sujet en 10 minutes.
Je viens de recevoir 5 appels en 10 minutes concernant l'ouverture des perspectives pendant 2 secondes et la fermeture. Quelqu'un rencontre-t-il ce problème? Faites ces 6 appels. Semble être 365 affaires sur tous les comptes.
Encore un autre utilisateur rapporte:
Je viens de recevoir mon deuxième rapport aujourd'hui sur le plantage d'Outlook pour l'utilisateur final. Je travaille sur le premier maintenant et il ne s'ouvre même pas en mode sans échec avec outlook.exe / safe.
Sur Twitter, l'utilisateur Lennon Kaufman déclare rencontrer le même problème avec Outlook 2016, qui n'est connecté à aucun compte Office 365. Ils ont également des problèmes de plantage avec Outlook 2019 connecté à un échange basé sur Microsoft 365.
solution de contournement
Via le compte Twitter de Microsoft 365 Status, Microsoft a déclaré qu'il cherchait à savoir si une mise à jour récente avait déclenché le blocage du démarrage d'Outlook..
En dehors de cela, il semble que le bogue n'affecte pas Outlook sur le Web ou les clients mobiles. Cela explique pourquoi Microsoft suggère de revenir à ces alternatives comme solution de contournement temporaire.
Nous étudions un problème affectant l'accès des utilisateurs à Outlook. Des détails supplémentaires peuvent être trouvés dans le centre d'administration sous EX218604.
- Statut Microsoft 365 (@ MSFT365Status) 15 juillet 2020
En attendant, certains utilisateurs de Reddit affirment que la restauration de la mise à jour a résolu le problème pour leurs clients Outlook.
Par exemple, l'utilisateur Quintalis dit avoir utilisé CMD pour résoudre le problème. L'utilisateur signale qu'il a commencé à rencontrer le problème de plantage d'Outlook après l'installation des mises à jour du mardi 14 juillet 2020..
J'ai une solution, après que cela ait frappé plusieurs de nos clients. Effectuer une restauration l'a corrigé, doit être une mauvaise mise à jour de bureau.
Alors, rencontrez-vous également des problèmes de plantage au démarrage d'Outlook? Veuillez nous le faire savoir dans la section commentaires ci-dessous.
- Bureau 365
- Erreurs Outlook
