Friendoffriends
De plus en plus de consommateurs s'orientent vers plus de téléchargements numériques ces jours-ci, mais c'est vraiment une bonne chose d'avoir une sauvegarde physique de votre achat de logiciel, surtout quand nous parlons de quelque chose d'aussi important que Windows 8.
Avoir un DVD de sauvegarde de votre logiciel Windows 8 ou Windows 8.1 est extrêmement utile, car vous en aurez certainement besoin lorsque vous allez le réinstaller sur un nouvel ordinateur portable. Mais un utilisateur s'est plaint sur les forums de support de Microsoft de ne pas pouvoir acheter un nouveau DVD de sauvegarde, quel que soit le mode de paiement qu'il avait essayé. Peut-être que vous vous trouvez dans la même situation, alors voyez vite de quoi il se plaint:
J'ai commandé ma copie de Windows 8 en décembre 2012, mon ordinateur portable doit être effacé et je dois le réinstaller par la suite. Je voulais commander une sauvegarde DVD mais cela ne me le permettra pas. Il dit: «Il y a eu un problème avec votre commande. Veuillez vérifier vos informations de paiement et réessayer. » peu importe la méthode de paiement que je choisis, même s'il y a PLUS qu'assez de fonds disponibles dans chaque compte. Lorsque vous choisissez PayPal, cela ne m'invite même pas à me connecter. J'ai essayé d'appeler la ligne de commande, mais je suis en attente depuis plus d'une heure maintenant. Je veux juste commander mon dvd 🙁
Contactez le support Microsoft
J'ai cherché en ligne une solution possible à ce problème, mais je n'ai pas été en mesure d'en trouver une, par conséquent, ce que vous devez vraiment faire est de contacter l'équipe de support Microsoft afin de résoudre votre problème. De plus, d'après ce que dit l'utilisateur, il n'est pas tout à fait clair s'il cherche à acheter une nouvelle sauvegarde de DVD ou simplement à retrouver son ancien, donc je l'ai contacté pour laisser un commentaire avec la situation complète.
