Les utilisateurs disent que leurs écrans Dell Venue 11 Pro gèlent et agissent bizarrement

  • Robert Dean
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La Dell Venue 11 Pro est une incroyable tablette Windows 8 et mérite certainement d'être incluse dans vos listes de souhaits, mais ces derniers temps, des problèmes ont été rencontrés par les utilisateurs..

Je viens donc de recevoir mon Venue vPro 11, 7130 aujourd'hui (et je l'aime vraiment jusqu'à présent) mais j'ai remarqué que j'ai déjà rencontré des problèmes techniques. J'ai essayé de rechercher des problèmes similaires, mais en vain. Mon problème est que la tablette entière se fige périodiquement lorsqu'elle n'est pas directement connectée à la source d'alimentation. Parfois, l'écran devient noir mais je peux sentir le retour haptique du bouton Windows. D'autres fois, les 80% supérieurs de l'écran se transforment en ce qui ressemble à un champ d'étoiles. C'est un peu difficile à expliquer et je peux essayer de le prendre en photo la prochaine fois que cela se produit. Lorsque l'un de ces problèmes survient, il s'agit d'une réinitialisation rapide et le problème est résolu, mais c'était assez ennuyeux.

Lire aussi: Microsoft Surface 2 vs Dell Venue 11 Pro: qui gagne?

Le problème affecte un large éventail d'utilisateurs, car il s'agit de l'un des plus longs threads sur les forums de support de Dell. Cependant, un correctif de travail officiel n'a pas encore été publié, comme cela s'est produit avec le WiFi et l'autonomie de la batterie du Dell Venue 8 Pro..

Les utilisateurs de Dell Venue 11 Pro sont frustrés qu'il n'y ait pas encore de solution pour le problème de l'écran de gel

Voici ce qu'un autre utilisateur a dit:

J'ai également un problème où il gèle périodiquement. L'écran ne change pas, il se verrouille et ne répond pas tant que je n'appuie pas sur le bouton d'alimentation et que je le rallume. Fait intéressant, dans un exemple, j'ai tapé sur un lien mais rien ne se passe, je ne peux pas faire glisser ou déplacer la flèche avec le pavé tactile (j'utilise le couvercle du clavier souple) mais lorsque je redémarre, la nouvelle page Web est ouverte. De plus, pendant qu'il gelait, le bouton Windows me donne des commentaires. Il me semble que c'est l'écran qui se fige, pas tout le système

Et l'une des réponses les plus récentes

J'ai formaté et fait une nouvelle installation de 8.1 sans tous les logiciels supplémentaires. J'ai dû installer tous les pilotes du site Web de Dell. Malgré cela, il gèle encore périodiquement. J'ai la station d'accueil pour clavier d'ordinateur portable avec la batterie intégrée ainsi que la station d'accueil autonome. Cela se produit quel que soit le dock que j'ai utilisé et aussi quand il n'utilise aucun dock. J'ai également installé le dernier BIOS A05.

Le sujet officiel a été créé depuis décembre 2013, l'équipe Dell a donc eu beaucoup de temps à sa disposition pour résoudre ce problème. Ce qui a fonctionné pour certains, c'est apparemment la dernière mise à jour du BIOS, mais à première vue, cela pourrait être un problème matériel lié à des circuits défectueux sous l'écran tactile. Si tel est le cas, les clients devraient être éligibles à un remplacement. Faites-nous savoir en laissant votre commentaire ci-dessous si vous êtes l'un des utilisateurs concernés.




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