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Le Surface Book 2 est une centrale électrique d'un appareil conçu pour mettre en valeur la polyvalence de la plate-forme Windows 10 et à quel point il peut être à la fois dans un environnement PC et tablette. Cela fait également du clavier détachable un aspect central de l'appareil conçu pour maintenir sa nature orientée vers la productivité.
Alors peut-être que la dernière chose à laquelle vous aimeriez faire face avec le Surface Book 2 est que l'appareil ne reconnaît pas le clavier. C'est carrément frustrant aussi, c'est le moins qu'on puisse dire.
Heureusement, comme pour la plupart des autres problèmes, il existe certainement des moyens de changer les choses et de reprendre le contrôle du clavier..
Surface Book 2 ne reconnaîtra pas le clavier
- Redémarrez votre Surface Book via un processus d'arrêt à deux boutons
- Nettoyez les contacts du clavier
- Résoudre les problèmes de logiciel
- Enregistrer les paramètres du BIOS
- Utilitaire de diagnostic de surface
- Réinitialisez votre Surface Book
1. Redémarrez votre Surface Book via un processus d'arrêt à deux boutons
Commençons par les étapes les plus simples et une réinitialisation à 2 boutons est la chose la plus simple que vous devriez essayer avant de vous lancer dans autre chose. Tout ce que vous avez à faire est d'appuyer et de maintenir enfoncé le bouton d'alimentation et d'augmentation du volume pendant environ 30 secondes. Continuez à maintenir les boutons pendant environ 15 secondes jusqu'à ce que rien ne s'affiche. Appuyez sur le bouton d'alimentation suivant pour que l'appareil démarre. Tester si le clavier est détecté.
2. Nettoyez les contacts du clavier
Le clavier Surface Book utilise un mécanisme de verrouillage électrique. Cependant, la présence de particules étrangères peut parfois empêcher un contact propre, entravant ainsi le fonctionnement normal du clavier. Ce que vous devez faire est de détacher le clavier et d'utiliser un tampon d'alcool pour essuyer soigneusement les connecteurs à broches argentées - il y en a six - à fond. Répétez la même chose avec un autre écouvillon.
Laissez sécher pendant un moment avant de fixer à nouveau le clavier avec le Surface Book. Assurez-vous également que les connecteurs sont également exempts de fibres de coton.
Le clavier devrait être accessible maintenant. Exécutez les étapes suivantes au cas où ce ne serait pas le cas.
- CONNEXION: Surface Book 2 obtient une mise à jour de stabilité pour Windows 10 v1703 et v1709
3. Résoudre les problèmes de logiciel
Si le clavier fonctionne correctement mais ne répond plus après une mise à jour logicielle, vous savez que c'est le nouvel ensemble de codes qui doit être blâmé. La chose la plus logique à faire ici sera d'annuler la mise à jour et de redémarrer votre appareil. Plus précisément, désinstaller Mise à jour de sécurité KB4074588 a été trouvé pour avoir fonctionné pour beaucoup dans la restauration de la communication avec le clavier.
Voici comment désinstaller une mise à jour:
- Début Panneau de configuration. Le moyen le plus simple de le faire est de taper Panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches.
- Sélectionner Programmes suivi par Programmes et fonctionnalités > Afficher les mises à jour installées.
- Sélectionner Mise à jour de sécurité KB4074588 et cliquez sur Désinstaller.
Vous pouvez également empêcher la même mise à jour de s'installer à nouveau sur votre appareil Surface Book. Voici comment:
- Cliquer sur Début > Réglages > Mise à jour et sécurité > Windows Update.
- Sélectionner Options avancées.
- Ici, ensemble Mettre la mise à jour en pause réglage au Sur position.
Votre Surface Book devrait pouvoir communiquer avec le clavier sans aucun problème.
4. Enregistrez les paramètres du BIOS
Il y a également eu des cas où non seulement le clavier n'est pas reconnu par le Surface Book, mais il ne parvient pas non plus à se détacher. Microsoft a recommandé les étapes suivantes pour se remettre d'une telle situation. Cela implique d'entrer dans le BIOS, d'enregistrer les modifications (bien qu'aucune modification ne soit apportée dans le BIOS en réalité) et de redémarrer votre Surface Book.
Voici les étapes:
- Arrêter le Surface Book.
- Appuyez et maintenez sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que ça commence.
- Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous entriez dans le BIOS.
- N'apportez aucune modification aux paramètres du BIOS. Rien de tout cela n'est nécessaire.
- Cliquez simplement sur le Sortie bouton pour sortir de BIOS. Cependant, assurez-vous que vous consentez à enregistrer les modifications même si aucune n'a été effectuée.
Cela fera redémarrer le Surface Book.
Vous devriez pouvoir communiquer avec le clavier comme d'habitude, en plus de pouvoir le détacher également s'il ne l'était pas déjà.
- CONNEXION: Surface Book surchauffe après l'installation de Windows 10 Creators Update [Correctif]
5. Utilitaire de diagnostic de surface
Vous pouvez également essayer le Utilitaire de diagnostic de surface. Vous devrez télécharger la boîte à outils et l'exécuter sur votre appareil pour qu'elle fonctionne. Reportez-vous au site ici pour plus de détails à ce sujet et téléchargez-le également.
6. Réinitialisez votre Surface Book
Voici quelque chose que vous pouvez essayer si tout le reste mentionné ici n'a pas réussi à résoudre le problème.
- Cliquez sur Début > Réglage > Mise à jour et sécurité.
- Cliquer sur Récupération depuis le panneau de gauche.
- Ensuite, cliquez sur Réinitialiser.
- Deux options vous seront proposées avant la réinstallation de Windows: Gardez mes fichiers ce qui supprimera les applications et les paramètres, mais les fichiers personnels seront intacts et Tout supprimer qui supprimera tout de votre appareil, y compris tous vos fichiers personnels.
- Choisis sagement. Si vous avez choisi de tout supprimer, assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes vos données.
Une fois le processus terminé et l'appareil redémarré, vérifiez si le clavier répond à nouveau.
Cependant, si rien ne semble fonctionner, le clavier peut être mort après tout. Contactez le support Microsoft dans ce cas.
En attendant, voici quelques autres ressources que vous voudrez peut-être approfondir:
- La batterie du Surface Book 2 offre une autonomie de 17 heures
- Surface Book 2 ne s'allume pas? Voici comment le récupérer
- Correction: problème de gradation de l'écran Surface Pro 4
- livre de surface
- correction de Windows 10
