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La Surface Pro 4 de Microsoft est présentée comme l'un des appareils les plus minces, les plus légers, les plus rapides et les plus puissants à utiliser, parmi ses rivaux, y compris le MacBook.
Cet appareil comprend non seulement une coque ergonomique et un lecteur d'empreintes digitales, mais également un écran PixelSense de 12,3 pouces qui est 30% plus puissant que les précédents appareils Surface Pro de la série.
Malgré ses fonctionnalités fantastiques, sa belle construction et son affichage incroyable, la Surface Pro 4 est connue pour avoir quelques problèmes d'utilisation, notamment le scintillement et les vibrations de l'écran, comme nous l'avons signalé dans un article précédent..
Cet article décrit certaines des solutions que vous pouvez utiliser pour que votre appareil Surface Pro 4 soit opérationnel en ce qui concerne la résolution du problème de vibration de l'écran..
Afin de comprendre d'où vient le problème de vibration de l'écran, voici deux principaux symptômes connus:
- Entrée tactile `` fantôme '' intermittente sur l'écran, qui peut perturber toutes les applications exécutées sur la machine, ou affecter et / ou interférer avec la convivialité de l'appareil
- Quelques touches d'écran aléatoires puis un fonctionnement correct, puis le processus se répète
Si votre appareil Surface Pro 4 présente les deux symptômes décrits ci-dessus, il existe plusieurs façons de gérer la situation, voire de la résoudre complètement..
Cependant, parfois, ce problème peut être causé par trois causes telles que des dommages physiques à la machine, le type de logiciel installé ou des interférences électromagnétiques provenant de sources proches..
Par conséquent, dans le cas où certaines de ces solutions ne fonctionnent pas, il est nécessaire de vérifier ces facteurs et d'autres facteurs externes possibles pouvant entraîner le problème..
Les vibrations de l'écran de votre ordinateur portable Surface Pro 4 sont en grande partie dues à des problèmes affectant l'étalonnage de l'écran tactile de votre appareil. Voici comment résoudre le problème.
Comment réparer les vibrations de l'écran Surface Pro 4
- Demande d'échange si toujours sous garantie
- Effectuer une réinitialisation à deux boutons
- Téléchargez le correctif de Microsoft
Solution 1: vérifiez la garantie de votre appareil Surface Pro 4
Si vous avez récemment acheté un appareil Surface Pro 4 et que vous êtes toujours sous garantie (aux États-Unis), visitez un Microsoft Store physique et demandez un échange. Vous pouvez également demander un examen et une configuration de remplacement pendant que vous êtes sur le Microsoft Store.
Solution 2: réinitialisation à deux boutons
Voici comment résoudre le problème de vibration de l'écran sur votre appareil Surface Pro 4 à l'aide de cette solution:
- Balayez de la droite
- Appuyez ou cliquez sur Paramètres
- Cliquez sur Power
- Cliquez sur Arrêter pour éteindre votre appareil (vous pouvez également appuyer sur le bouton d'alimentation pendant 30 secondes pour ce faire)
- Une fois l'appareil éteint, maintenez enfoncés simultanément le bouton d'augmentation du volume et le bouton d'alimentation pendant 15 secondes, puis relâchez les deux en même temps. Cela peut faire clignoter le logo de l'appareil Surface sur votre écran, mais maintenez-le enfoncé pendant au moins 15 secondes
- Lors du relâchement des deux boutons, donnez à l'appareil environ 10 secondes
- Appuyez et relâchez le bouton d'alimentation pour allumer votre appareil
Si cela ne vous aide pas, passez à la solution 3.
Solution 3: correctif pour votre appareil Surface Pro 4
Microsoft a mis à disposition un correctif pris en charge destiné à corriger le problème de vibration de l'écran, cette solution doit donc être appliquée à votre appareil Surface Pro 4 qui rencontre le même problème..
Pour déterminer si le correctif est disponible, consultez la section «Téléchargement de correctif disponible». S'il n'apparaît pas, contactez le service client et le support de Microsoft en soumettant une demande pour obtenir le correctif, et ils vous répondront.
Remarque: vous constaterez que le nom du produit sur la page de téléchargement est répertorié comme Surface Pro 3, qui n'est pas entré correctement en raison de la limitation de la base de données. Toutefois, les produits applicables pour le correctif spécifique sont à la fois Surface Pro 4 et Surface Book.
Un outil d'étalonnage tactile est fourni, qui enregistre les informations d'étalonnage dans le micrologiciel tactile de l'appareil, vous permettant de réimaginer votre appareil ou de réinstaller Windows après avoir exécuté l'outil.
Pour utiliser cet outil, assurez-vous que les éléments suivants sont en place:
- L'appareil dispose d'au moins 25% de puissance de la batterie sur laquelle l'appareil fonctionne
- L'écran de l'appareil est éloigné de tout éclairage fluorescent et / ou autre éclairage lumineux
- L'alimentation électrique est déconnectée de l'appareil
- L'appareil dispose des dernières mises à jour du micrologiciel et des pilotes Windows
- Aucun appareil n'est branché sur les ports USB
Une fois ces exigences en place, vous pouvez installer et exécuter l'outil.
Suivez ces étapes pour installer et exécuter l'outil d'étalonnage tactile, mais ne touchez pas l'écran pendant que ce processus est en cours:
- Télécharger le correctif 3165497
- Exécutez le correctif une fois le téléchargement terminé
- Extrayez les fichiers dans un dossier de votre choix
- Dans le dossier, recherchez le fichier CalibG4.exe
- Exécutez le fichier CalibG4.exe
Une fois terminé, l'outil affichera un état `` PASS '', puis prendra deux minutes pour terminer l'étalonnage.
Remarque: dans le cas où votre appareil se fige, se bloque pendant que l'outil d'étalonnage tactile est en cours d'exécution ou si l'outil ne termine pas l'étalonnage, procédez comme suit:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant environ 30 secondes pour éteindre votre appareil
- Allumez l'appareil
- Exécutez à nouveau CalibG4.exe
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez le support Microsoft pour plus d'options.
Utilisez la section des commentaires ci-dessous pour nous indiquer quelle solution a fonctionné pour vous.
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