Vous ne pouvez pas accéder à votre compte Epic? Voici comment résoudre ce problème

  • Antony Lyons
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Epic Games est l'une des plus grandes plateformes de distribution de jeux sur le marché, rivalisant avec des services comme Steam et GOG. En tant que tel, il va sans dire que les propriétaires ont développé leur propre client, appelé Epic Games Launcher.

Vous pouvez utiliser le lanceur Epic Games pour acheter et télécharger des jeux, ainsi que pour discuter avec d'autres utilisateurs. De plus, vous pouvez gérer votre bibliothèque de jeux et lire les dernières nouvelles concernant Epic Store.

Vos informations sont sécurisées via la connexion avec un compte et un mot de passe que vous devez d'abord créer.

Cependant, certains utilisateurs ont signalé avoir des problèmes de connexion au lanceur Epic Games:

Quoi de neuf avec les serveurs? Civ VI ne peut pas jouer en multijoueur lorsque #EpicGamesStore est hors ligne.


Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte Epic Games?

1. Les serveurs d'Epic Games peuvent être en panne

Avant d'essayer des correctifs, vous devez d'abord vous rendre sur le site Web Epic Store et vérifier l'état du serveur. Epic Games effectue une maintenance fréquente du serveur qu'ils annoncent généralement à l'avance.

De plus, le site Web permet également aux utilisateurs de savoir s'il existe des problèmes inattendus qui ont entraîné l'arrêt des serveurs..


2. Les informations d'identification que vous utilisez ne sont pas valides

Si un certain temps s'est écoulé depuis la dernière utilisation de votre compte Epic Games, il est possible que vous ayez oublié les informations d'identification. Effectuez simplement une récupération de mot de passe et réinitialisez votre mot de passe à quelque chose dont vous pouvez facilement vous souvenir.

Vous savez que c'est le cas lorsque vous obtenez le message d'erreur suivant:

Désolé, les informations d'identification que vous utilisez ne sont pas valides


3. Vous pouvez être connecté depuis un autre PC

Certains joueurs utilisent plusieurs PC pour jouer à des jeux à partir du lanceur Epic Games, comme ceux qui visitent les cafés Internet. Il s'agit d'un problème connu, alors assurez-vous de vous déconnecter de tous les PC avant d'essayer de vous connecter à un nouveau.


4. Vous avez récemment modifié votre mot de passe

Si vous avez récemment effectué une réinitialisation ou un changement de mot de passe, cela peut prendre un certain temps avant que les modifications prennent effet. En tant que tel, attendez un peu plus longtemps avant d'essayer de vous connecter à nouveau.


5. Votre lanceur Epic Games est peut-être défectueux

Si tel est le cas, envisagez de le réinstaller:

  1. presse les fenêtres + R
  2. Tapez appwiz.cpl
  3. Sélectionner Lanceur de magasin épique
  4. Faites un clic droit dessus et choisissez Désinstaller
  5. Téléchargez une nouvelle copie sur le site Web d'Epic Games.

Ce sont les principales raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion au client Epic Games Store. Maintenant que vous connaissez toutes les causes possibles, il devrait maintenant vous être facile de savoir quelles sont les étapes de dépannage à suivre.

Si vous avez rencontré des problèmes de connexion avec Epic Games Store, dites-nous comment vous avez réussi à contourner le problème en nous laissant un message dans la section commentaires ci-dessous.


FAQ: en savoir plus sur Epic Games Store

  • Pourquoi ne puis-je pas télécharger de jeux via Epic Games Store?

Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles votre client Epic Games Store ne peut pas télécharger des jeux, et nous les avons toutes couvertes dans cet article détaillé..

  • Qu'est-ce que Epic Games Store?

Epic Games Store est un client qui sert d'interface entre votre PC et le catalogue de jeux d'Epic Games.

  • Pourquoi ne puis-je pas lancer le client Epic Games?

Si vous rencontrez un Une erreur s'est produite message lors du lancement du client Epic, vous devez alors lire cet article.


Note de l'éditeur: Cet article a été publié à l'origine en septembre 2019 et a depuis été remanié et mis à jour en mai 2020 pour plus de fraîcheur, d'exactitude et d'exhaustivité..

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