Friendoffriends
Microsoft Teams exige que les utilisateurs se connectent à l'aide des informations de connexion approuvées par leur organisation pour accéder au logiciel. Cependant, certains utilisateurs ont signalé une erreur de connexion Microsoft Teams lors de la tentative de connexion. Ce problème peut se produire pour plusieurs raisons, la principale étant des problèmes de réseau.
D'autres utilisateurs ont signalé des problèmes similaires sur le forum de la communauté Microsoft:
Nous rencontrons un problème similaire avec nos licences d'entreprise E5. Certains utilisateurs PEUVENT se connecter, d'autres obtiennent simplement une erreur de connexion. Cela n'a aucun sens car il est clairement activé car certains peuvent se connecter. J'ai vérifié qu'ils avaient une licence. Toute suggestion serait appréciée.
Si vous êtes également préoccupé par ce problème, voici l'article dont vous avez besoin. Nous avons répertorié ici quelques solutions pour résoudre les problèmes de connexion de Microsoft Teams sur plusieurs plates-formes.
Que puis-je faire si Microsoft Teams ne se connecte pas?
1. Vérifiez les problèmes de réseau
Modifier la connexion réseau
- Si votre bureau dispose de plusieurs connexions réseau, déconnectez-vous du réseau actuel.
- Essayez de vous connecter à différentes sources Internet.
- Lancez Microsoft Teams et essayez de vous connecter.
- Si vous parvenez à vous connecter, déconnectez-vous et reconnectez-vous au réseau d'origine.
- Vérifiez si la connexion fonctionne maintenant.
Utiliser le réseau cellulaire
- Si vous essayez de vous connecter à Microsoft Teams sur votre smartphone, désactivez le Wi-Fi.
- Activez les données cellulaires, puis essayez de vous connecter.
- Si vous êtes connecté avec succès, connectez-vous au réseau Wi-Fi et recherchez les améliorations possibles.
La modification de votre connexion réseau peut vous aider à résoudre le problème avec Microsoft Teams.
Votre connexion Internet est limitée sur Windows 10? Suivez les étapes simples de ce guide et corrigez-le rapidement.
2. Recherchez les problèmes de service
- Si le client de bureau Microsoft Teams ne fonctionne pas, essayez d'accéder au client Web. Vous pouvez y accéder depuis teams.microsoft.com.
- Si le client Web ne fonctionne pas non plus, essayez de vous connecter à l'aide de votre smartphone.
- Si Microsoft Teams travaille sur votre smartphone, il s'agit probablement d'un problème spécifique au client.
- Si le problème de connexion persiste également dans votre application pour smartphone, consultez les forums Microsoft Teams pour les mises à jour liées au service..
- Consultez le portail d'administration Office 365 pour toutes les mises à jour liées au service.
- Vous pouvez également obtenir toutes les mises à jour liées au service à partir des comptes de médias sociaux de Microsoft Teams.
- S'il s'agit d'un problème lié au service, aucune action n'est requise. Le problème se résoudra automatiquement dans quelques heures.
3. Autres solutions à envisager
- Assurez-vous que l'heure et la date de votre système sont correctes. Les sites sécurisés peuvent refuser toute connexion suspecte depuis votre ordinateur.
- Travaillez avec votre administrateur informatique et assurez-vous que d'autres applications ou un pare-feu ne bloquent pas l'accès.
- Contactez l'administrateur informatique pour vous assurer que votre organisation se conforme aux stratégies de configuration Azure Active Directory.
- Vérifiez que vos informations d'identification Windows correspondent à vos informations d'identification Office 365.
- Désactivez le client VPN et les extensions VPN du navigateur pour établir une connexion.
Conclusion
L'erreur de connexion Microsoft Teams est un problème courant et se produit généralement lorsque le service Microsoft Teams est temporairement indisponible. Cependant, suivez toutes les étapes de cet article une par une pour corriger facilement l'erreur de connexion.
Faites-nous savoir ce qui vous a aidé à résoudre le problème dans les commentaires ci-dessous. Aussi, laissez-y toute autre question ou suggestion.
FAQ: en savoir plus sur Microsoft Teams
- Pourquoi ne puis-je pas accéder à mon compte Microsoft Teams?
Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles les utilisateurs peuvent ne pas avoir accès à leurs comptes Microsoft Teams: le service est en panne, les informations d'identification sont incorrectes ou pas encore approuvées par l'entreprise ou le compte n'est plus actif.
- Comment réinitialiser mon mot de passe Microsoft Teams?
Pour réinitialiser le mot de passe Microsoft Teams, procédez comme suit: accédez au centre d'administration et accédez à Utilisateurs> Utilisateurs actifs. Vous y trouverez la liste de tous les utilisateurs actifs de votre entreprise. Sélectionnez simplement l'option Réinitialiser le mot de passe et suivez les instructions à l'écran pour valider le nouveau mot de passe.
- Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Microsoft Teams après la modification du mot de passe?
Si toutes les données n'ont pas été entièrement synchronisées, les utilisateurs peuvent parfois rencontrer des erreurs de connexion après avoir modifié leur mot de passe Microsoft Teams. Pour contourner le problème, procédez comme suit:
- Sur l'écran de connexion, saisissez l'adresse e-mail de votre choix, puis appuyez sur le bouton Se connecter
- Lorsqu'on vous demande de saisir votre mot de passe, sélectionnez l'option Se connecter avec un autre compte
- Maintenant, saisissez l'e-mail associé à votre compte Microsoft Teams et le nouveau mot de passe.
Note de l'éditeur: cet article a été initialement publié en janvier 2020 et a été mis à jour depuis pour plus de fraîcheur et d'exactitude.
- Équipes Microsoft
- Codes d'erreur Microsoft Teams
- logiciel de productivité
