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Le téléviseur intelligent de Sony avec le système d'exploitation Android TV est préinstallé avec l'application YouTube. Les utilisateurs peuvent diffuser leur vidéo YouTube préférée sur le téléviseur après s'être connecté au téléviseur. Cependant, certains utilisateurs ont signalé que Sony Smart TV ne se connectait pas à YouTube.
Le problème se produit lors du lancement de l'application YouTube. L'application se fige et affiche un écran de chargement sans fin. Cette erreur peut être déclenchée par un problème dans l'application ou sur le téléviseur Sony.
Dans cet article, nous avons répertorié les meilleures solutions possibles pour résoudre le problème de l'application YouTube qui ne fonctionne pas avec le problème de Sony Smart TV.
Résoudre les problèmes de Sony Smart TV YouTube
1. Recherchez une erreur de service
- Assurez-vous que le problème ne vient pas du service YouTube avant de tenter de le résoudre.
- Lancez l'application YouTube sur votre smartphone ou accédez-y depuis l'ordinateur.
- Essayez de lire n'importe quelle vidéo et vérifiez si le streaming fonctionne correctement. Si le problème persiste sur tous les appareils, vous ne pouvez attendre que YouTube pour le résoudre.
- Si YouTube fonctionne sur votre smartphone et votre PC, suivez les conseils de dépannage suivants.
2. Éteignez et rallumez
- Une solution simple à ce problème est d'éteindre et d'allumer le téléviseur.
- Lorsque vous sentez que l'application YouTube est gelée ou bloquée, appuyez sur le bouton de mise hors tension de votre téléviseur.
- Allumez le téléviseur et vérifiez si l'application YouTube fonctionne sans se figer.
Vider le cache du navigateur
- Si le problème persiste, essayez de vider le cache du navigateur.
- Sur votre téléviseur, accédez à votre navigateur.
- ouvert Paramètres du navigateur.
- Sélectionner Supprimer les cookies. Vous pouvez avoir d'autres options à l'écran en fonction de votre navigateur.
- Lancez YouTube et vérifiez les améliorations.
3. Réinitialiser les informations personnelles
- La réinitialisation des informations personnelles semble avoir fonctionné pour de nombreux utilisateurs.
- Allumez votre téléviseur.
- Sur la télécommande, appuyez sur Bouton d'accueil.
- Aller à Réglages.
- Aller vers Installer et sélectionnez Service client.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Initialiser les informations personnelles option.
- Cela réinitialisera toutes les informations personnelles et vous déconnectera de tous vos comptes.
- Lancez à nouveau l'application YouTube et connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- L'application YouTube devrait commencer à fonctionner maintenant sans aucun problème.
4. Réinitialisation d'usine Sony Smart TV
- Si le problème persiste, vous devrez peut-être réinitialiser le téléviseur intelligent Sony. Bien que ce correctif semble avoir résolu le problème, cela supprimera toutes les informations personnelles ainsi que les paramètres.
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande.
- Aller aux paramètres.
- En dessous de Les paramètres du système, sélectionner Configuration générale.
- Sélectionner Réglages d'usine.
- Procédez à la réinitialisation d'usine d'Android TV. Le processus de réinitialisation peut prendre quelques minutes..
- Une fois le téléviseur redémarré, lancez l'application YouTube et connectez-vous.
- L'application YouTube commencera à fonctionner. Assurez-vous de définir à nouveau les préférences pour l'affichage personnalisé, les paramètres audio et les canaux enregistrés.
5. Mettre à jour le micrologiciel du téléviseur
- Assurez-vous que le dernier micrologiciel est installé pour votre téléviseur intelligent Sony.
- Les nouvelles mises à jour du micrologiciel incluent des corrections de bogues et de nouvelles fonctionnalités.
- Assurez-vous que le dernier micrologiciel est installé à partir des paramètres.
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