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Certains utilisateurs qui ont installé Windows 10, 8.1 ont signalé des problèmes de plantage d'iTunes, en particulier avec la dernière version d'iTunes. Voici quelques correctifs potentiels et une description plus détaillée du problème.
Windows 10 et Windows 8.1 ont créé de nombreux problèmes pour ceux qui utilisent les produits Apple, car nous avons signalé plusieurs problèmes dans les articles suivants:
- Bluetooth non reconnu dans Windows 10, mise à jour 8.1 pour les utilisateurs de BootCamp
- Les utilisateurs Apple demandent la prise en charge de Windows 10, 8.1 Boot Camp
- Échec de l'installation de Windows 10, 8.1 sur le nouveau MacBook Retina 2013, rapport des utilisateurs
Désormais, non seulement ceux qui utilisent Windows 10, 8.1 via BootCamp rencontrent des problèmes, mais les utilisateurs réguliers qui ont installé et exécuté iTunes sur leurs ordinateurs portables Apple ou tout autre produit exécutant Windows 10, 8.1. Ces informations proviennent d'un fil de discussion sur les communautés d'assistance d'Apple, et voici quelques-uns des problèmes signalés par les clients:
Il s'agit d'un nouvel ordinateur, donc je n'ai jamais eu l'occasion d'essayer iTunes sous Windows 8. Cependant, lorsque je l'ai installé pour Windows 8.1, il semblait initialement fonctionner jusqu'à ce que j'essaye de me connecter à mon compte. Depuis, il s'écrase. Réinstaller après la réinstallation, il semble continuer à planter dès que je l'ouvre.
Quelqu'un a crashé iTunes sur Windows 8.1 depuis la version Preview:
Depuis l'installation de Windows 8.1 Previe.w sur mon Dell Inspiron qui exécutait Win8 Pro, iTunes ver. 11.0.4.4 s'ouvre et après quelques secondes, il plante. J'ai essayé de désinstaller et de réinstaller iTunes mais les plantages continuent.
Correction des plantages iTunes dans Windows 10, 8
- Copiez le fichier QTMovieWin.dll sur iTunes
- Réinstallez Java, Adobe Flash et mettez à jour vos pilotes
- Scannez votre ordinateur
- Supprimer les programmes récemment installés
- Désactivez BTTray.exe
- Réinstaller iTunes
1. Copiez le fichier QTMovieWin.dll sur iTunes
Certains utilisateurs ont été invités par Apple à effectuer les opérations suivantes: copier QTMovieWin.dll de C: Fichiers programmes (x86) Fichiers communs Prise en charge des applications AppleApple à: C: Fichiers programme (x86) iTunes. Pour la plupart des utilisateurs, cela a fait l'affaire et apparemment cela n'a pas été rencontré sur Windows 10, 8.
- CONNEXION: Meilleur logiciel pour réparer votre bibliothèque iTunes dans Windows 10
2. Réinstallez Java, Adobe Flash et mettez à jour vos pilotes
Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinstaller Java et Adobe Flash Player (qui présente également des problèmes dans Windows 10, 8.1). Si le problème persiste, mettez à jour tous les pilotes de votre ordinateur. Gardez à l'esprit que les pilotes obsolètes peuvent entraîner un comportement étrange d'iTunes et même un crash au lancement.
3. Scannez votre ordinateur
Les programmes indésirables et les logiciels malveillants peuvent provoquer un blocage inattendu d'iTunes. Assurez-vous que votre antivirus est à jour, puis exécutez une analyse complète du système. Une fois que votre antivirus a analysé votre ordinateur, redémarrez votre machine et essayez à nouveau de lancer iTunes. Assurez-vous également que votre antivirus ne bloque pas iTunes.
- CONNEXION: Comment réparer l'erreur de mauvaise image iTunes exe dans Windows 10
4. Supprimer les programmes récemment installés
Si iTunes a commencé à planter peu de temps après avoir installé une application ou un logiciel particulier, essayez de désinstaller le logiciel correspondant. Parfois, diverses solutions logicielles peuvent déclencher des problèmes de compatibilité et empêcher iTunes de se lancer correctement.
5. Désactivez BTTray.exe
Certains utilisateurs ont suggéré que la désactivation de BTTray.exe pourrait résoudre ce problème, notamment si iTunes commençait à planter après avoir installé les dernières mises à jour de Windows 10 sur votre ordinateur..
Avez-vous un logiciel Bluetooth sur cette machine? La désactivation de BTTray.exe a aidé certains.
6. Réinstaller iTunes
Si rien n'a fonctionné, essayez de réinstaller iTunes. Cela résoudra tous les problèmes de corruption de fichiers pouvant entraîner le blocage de l'application. Vous pouvez maintenant télécharger iTunes à partir du Microsoft Store.Faites-nous savoir dans la section commentaires si cela aide et sinon, nous essaierons de travailler ensemble sur un correctif.
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- Correction: iTunes provoque une utilisation élevée du processeur sous Windows
Note de l'éditeur: Cet article a été initialement publié en novembre 2013 et a depuis été mis à jour pour des raisons de fraîcheur et d'exactitude.
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