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Windows RT est déjà considéré comme un produit défectueux par beaucoup, donc il y a trois jours, lorsque la mise à jour Windows RT 8.1 a été retirée du Windows Store, cela n'a fait que soulager encore plus d'utilisateurs. Désormais, selon le compte Twitter du support de Microsoft, le La mise à jour de Windows 8.1 pour Surface RT est de retour dans le Windows Store.
La mise à jour de Windows RT 8.1 est de retour dans le Windows Store
Un porte-parole de Microsofot a déclaré ce qui suit:
Cela était dû à une situation rare où les mises à jour du micrologiciel n'étaient pas terminées au moment de la mise à jour vers RT 8.1. Dans la plupart des cas, si un client rencontrait ce problème, le résultat était simplement un redémarrage supplémentaire. Cependant, pour un très petit pourcentage, les données de configuration de démarrage ont été affectées, ce qui a empêché un démarrage réussi. Nous avons travaillé pour résoudre rapidement le problème et encourageons désormais les clients à mettre à jour leurs appareils Surface RT. Les clients Surface Pro et 8.1 n'ont pas été concernés par ce problème.
Comme annoncé précédemment, une solution de récupération est disponible en téléchargement ici pour les clients Surface RT qui ont rencontré le problème d'installation. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé. Si un problème survient avec nos logiciels ou nos appareils, nous prenons des mesures immédiates pour garantir une expérience de qualité à chaque client, ce qui a été notre priorité dans ce cas, malgré le nombre très limité de clients concernés. Nous sommes reconnaissants aux clients qui ont partagé leurs appareils Surface RT, en nous aidant dans nos efforts pour déterminer rapidement la cause première.
En outre, cela a été publié sur les forums de support:
La mise à jour vers Windows RT 8.1 est à nouveau disponible en téléchargement gratuit dans le Windows Store pour les utilisateurs d'appareils Windows RT. Nous avons immédiatement suspendu la disponibilité de la mise à jour après avoir signalé qu'un très petit nombre de clients Surface RT - environ 1 sur 1000 installations Surface RT 8.1 - avaient rencontré un problème qui avait laissé la mise à jour incomplète et leurs appareils ne pouvant pas démarrer. Cela était dû à une situation rare où les mises à jour du micrologiciel n'étaient pas terminées au moment de la mise à jour vers RT 8.1.
Dans la plupart des cas, si un client rencontrait ce problème, le résultat était simplement un redémarrage supplémentaire. Cependant, pour un très petit pourcentage, les données de configuration de démarrage ont été affectées, ce qui a empêché un démarrage réussi. Nous avons travaillé pour résoudre rapidement le problème et encourageons désormais les clients à mettre à jour leurs appareils Surface RT. Les clients Surface Pro et 8.1 n'ont pas été concernés par ce problème.
Microsoft a précédemment mis à disposition une image de récupération Surface RT pour ceux qui ont des unités Surface RT en brique. Même si Microsoft dit que seuls les propriétaires de Surface RT ont eu ce problème, nous avons vu de nombreux rapports d'utilisateurs de Windows RT ayant le même problème. Pouvez-vous vérifier et confirmer que la mise à jour est de retour dans le Windows Store? Si vous exécutez une version de Windows 8 et pour certaines raisons, la mise à jour de Windows 8.1 ne s'affiche pas, consultez ce guide car il pourrait vous aider.
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