Une étude montre que Windows 10 ne parvient pas à aider les utilisateurs pendant le processus de mise à jour

  • James Greer
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Selon une étude récente menée par l'University College de Londres, Microsoft ne se soucie pas trop des exigences des utilisateurs non-Enterprise en ce qui concerne les mises à jour. En théorie, Windows 10 Famille ne devrait installer aucune mise à jour pendant que les utilisateurs utilisent activement leur PC.

L'étude a impliqué 93 utilisateurs de Windows 10 et a prouvé les points suivants:

  • L'expérience des correctifs Windows Update de Windows 10 Famille est frustrante pour la plupart des utilisateurs
  • Certains utilisateurs ne sont même pas familiarisés avec l'utilisation du service / des outils Windows Update
  • Windows ne parvient pas à aider les utilisateurs pendant le processus de mise à jour
  • Les outils intégrés de Windows sont inadéquats pour aider les utilisateurs à prendre des décisions de mise à jour
  • Les redémarrages inattendus pendant le processus de mise à jour perturbent le flux de travail
  • Microsoft devrait proposer une alternative pour les redémarrages nécessaires

Certains d'entre vous pourraient être curieux de savoir comment se déroule le processus de mise à jour, un organigramme du processus de mise à jour de Windows 10 Home a été publié par les auteurs.

Il convient de mentionner que certaines des questions qui ont été soulignées dans l'étude ont déjà été abordées dans les récentes mises à jour. Microsoft a mis une icône dans la barre des tâches indiquant aux utilisateurs qu'ils ont besoin d'une mise à jour. La fonctionnalité sera disponible dans la mise à jour d'avril 2019 (19H1).

Comment les utilisateurs de Windows 10 Famille ont-ils répondu à la recherche??

Agacé par l'énorme volume de mises à jour

Il semble que les utilisateurs soient assez ennuyés par l'énorme volume de mises à jour qui prennent beaucoup de temps et qui grugent également la bande passante..

Cela va simplement conduire à un blocage permanent de toutes les mises à jour, à tout moment, n'importe où. J'ai déjà dû le faire pour plusieurs utilisateurs «à domicile» en raison du téléchargement presque constant de mises à jour de 4 Go (prenant toute la bande passante disponible pendant des jours).

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Les utilisateurs préfèrent désactiver les mises à jour

Alors que certains des utilisateurs frustrés ont même franchi une étape extrême en désactivant définitivement le service Windows Update.

En fait, ils ont préféré prendre les risques de sécurité associés à la désactivation des mises à jour.

Cela n’a rien d’étonnant. Je connais quelqu'un qui en a vraiment eu marre de la mise à jour de son ordinateur pour savoir comment l'arrêter définitivement. J'ai constaté qu'ils avaient désactivé le service Windows Update. Réactivez-le et expliquez pourquoi c'est une très mauvaise idée.

Manque de tests par Microsoft

Alors qu'un autre utilisateur a déclaré que Microsoft avait une équipe de test de qualité pour Windows 7. Alors que maintenant, le nombre de bugs justifie le fait que le géant de la technologie ne se concentre plus sur l'assurance qualité. Il s'agit simplement de tester les produits en les diffusant aux utilisateurs à domicile.

POURTANT gardez à l'esprit que le Microsoft qui gère Windows 10 n'est pas le même que celui qui traitait Windows 7 quand il était à son apogée et il y avait une équipe de test de qualité qui s'assurait que les problèmes de mises à jour étaient moins nombreux, Windows 10 ne semble pas avoir cela ... ses utilisateurs à domicile son bêta-testeurs.

La tradition des bugs dans la première version

Vous pouvez rencontrer des problèmes car les initiés ne testent pas les builds et la plupart du temps, les builds sont déployés avec des problèmes potentiels. Notamment, Microsoft a des antécédents de bogues dans sa première version.

Microsoft n'a jamais eu la réputation de clouer la première version. Si d'autres versions de Windows vous avaient obligé à installer chaque mise à jour au fur et à mesure de son arrivée, nous aurions vu les mêmes types de problèmes que nous le faisons maintenant..

- CONNEXION: La mise à jour d'octobre de Windows 10 provoque tous ces bogues

Télécharger des applications inutiles

Étonnamment, certains utilisateurs doivent également supprimer toutes les applications nouvellement installées qui ne sont d'aucune utilité pour un utilisateur domestique. Ils devraient avoir une fonctionnalité pour installer uniquement les mises à jour de sécurité importantes.

Je serais d'accord avec les mises à jour si elles n'étaient que des problèmes de sécurité. J'en ai marre de devoir supprimer tous les nouveaux crapware Microsoft chaque fois qu'un ordinateur installe ses gigaoctets de mises à jour. Pourquoi diable Win10 Enterprise a-t-il de toute façon un logiciel pour XBox? Heureusement, je n'ai à m'en occuper qu'au travail et à la maison, je peux utiliser un système d'exploitation raisonnable où je contrôle les mises à jour mais c'est toujours exaspérant.

Les utilisateurs n'ont pas les connaissances requises

Bien que peu d'utilisateurs de Windows reprochent également aux utilisateurs d'être assez paresseux et de manquer de connaissances en informatique. L'utilisateur déclare que souvent les gens n'essaient même pas de comprendre les bases et c'est la seule raison pour laquelle ils souffrent lors de l'installation.

Les gens ont juste besoin d'arrêter d'être paresseux et de se renseigner un peu sur la technologie qu'ils utilisent au quotidien. Une grande partie de cela serait atténuée s'ils prenaient le temps de comprendre les «comment et pourquoi» fondamentaux de leurs ordinateurs au lieu d'appuyer sur «cliquez sur cliquez ensuite» chaque fois que quelque chose apparaît sur leur écran. Les concepts de sécurité et les mises à jour ne sont pas difficiles à comprendre pour la plupart des gens s'ils ne font qu'un petit effort.

L'une des choses les plus importantes à prendre en compte par Microsoft est qu'environ 28% des utilisateurs ne connaissent même pas la fonctionnalité Active Hours.

Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de retarder la mise à jour de Windows sur leurs systèmes en définissant une heure au-delà de leurs heures de travail.

Microsoft doit sérieusement réfléchir à sensibiliser les utilisateurs de Windows 10 Famille à son service et ses outils Windows Update. 

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