Les utilisateurs de Surface Book et Surface Pro 4 ne peuvent pas installer la dernière version de Windows 10

  • Robert Dean
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L'équipe d'ingénieurs Windows Insider travaille à plein régime pour intégrer le plus rapidement possible les suggestions reçues sur le hub de commentaires dans les versions de Windows 10. Leur patron, Dona Sarkar, ne leur laisse pas le temps de se reposer, car l'équipe a commencé à déployer des builds même le week-end.

Malheureusement, tous les initiés n'ont pas pu tester la version 14385 de Windows 10, car de nombreux propriétaires de Surface Pro 4 ont déclaré qu'ils ne pouvaient même pas télécharger la mise à jour. La version est installée à environ 17% après le redémarrage, puis continue de redémarrer à la fin, sans dépasser le seuil d'installation de 17%.

Insider Build 14385, comme 14383 avant qu'il ne s'installe pas, obtient environ 17% installé après le redémarrage, puis redémarre à nouveau et commence la restauration. Existe-t-il un fichier journal que je peux consulter pour déboguer le problème? Il existe également une mise à jour du pilote graphique Intel IRIS 540 qui accompagne la mise à niveau de Windows. l'historique d'installation le montre comme étant installé, mais chaque fois que j'essaye la mise à jour, il apparaît.

Les utilisateurs de Surface Book sont également confrontés au même problème, car les solutions de dépannage fournies par les ingénieurs du support technique de Microsoft se sont avérées inutiles:

Avoir le même problème avec mon SurfaceBook. Impossible de mettre à jour Windows 10 Insider Preview Build 14383 vers 14385. Vous avez déjà exécuté les étapes de dépannage données par Sayan_Ghosh qui n'ont pas résolu le problème. Également exécuté sfc / scannow qui n'a pas résolu le problème.

Si vous rencontrez ce problème de mise à niveau, vous pouvez également essayer de supprimer tout programme antivirus tiers. Vous ne devez pas simplement désactiver l'antivirus car le code reste toujours sur votre ordinateur et Windows Installer ne l'aime pas.

Dans l'ensemble, pour le moment, aucune solution n'est disponible pour ce problème. Si vous avez rencontré un correctif ou une solution de contournement qui fonctionne vraiment, partagez votre expérience dans la section des commentaires ci-dessous.

HISTOIRES CONNEXES QUE VOUS DEVEZ CONSULTER:
  • Correction: la mise à jour de Windows 10 se bloque
  • Correction: l'erreur 0x80246019 empêche les initiés d'obtenir la dernière version de Windows 10
  • CORRECTIF: Erreur 0x80246007 lors du téléchargement des versions de Windows 10
  • Correction: erreur de mise à jour 0x80245006 dans Windows 10
  • livre de surface
  • surface pro 4
  • mise à jour windows 10



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