Correction du problème du Wi-Fi de Virgin Media

Virgin Media est un FAI haut débit basé au Royaume-Uni qui a récemment rencontré quelques problèmes avec son service Wi-Fi. Pendant la période de Noël, les pannes d'Internet ont entraîné une perte de connectivité de leurs clients. Voici quelques correctifs potentiels pour les connexions Wi-Fi Virgin Media.

Vérifier l'état du service Virgin Media

Virgin Media a confirmé les problèmes liés aux PC Windows 10 et 8 perdant leurs connexions Virgin Wi-Fi en décembre 2016. Le problème est survenu après une mise à jour de Windows et a quelque chose à voir avec les PC ne détectant pas les systèmes d'adresses. En tant que tel, vérifiez l'état du service Virgin Media pour savoir s'il existe des problèmes connus de connectivité dans votre région. (Vous pouvez cliquer ici pour ouvrir la page d'état du service Virgin Media.)

Ouvrez la page Virgin Media sur Downdetector

Downdetector est un autre bon site pour vérifier les problèmes de Wi-Fi de Virgin Media. Il s'agit d'un site Web qui fournit des aperçus en temps réel des pannes pour les FAI et d'autres services Web. Cliquez ici pour ouvrir la page Virgin Media sur ce site.

Même si Virgin était censé avoir réparé son service Wi-Fi à la mi-janvier, sa page Downdetector souligne actuellement que le FAI de Virgin Media a encore des pannes de connexion Internet notables. Il souligne également que ceux de Londres, Birmingham, Manchester et York trouveront probablement leurs connexions vers le bas. Si vous vous trouvez dans l'une des régions rouges, pensez à contacter le service client de Virgin Media pour plus de détails sur le moment où votre connexion Wi-Fi sera rétablie..

Redémarrez votre matériel

Vous pouvez également essayer quelques solutions vous-même. L'un des correctifs les plus basiques consiste à redémarrer tout votre matériel, notamment le redémarrage de votre PC et de Virgin Media Hub en éteignant le routeur, puis en attendant quelques minutes pour le rallumer. Le, n ouvrez à nouveau votre navigateur dans Windows pour voir si la connexion est fixe.

Changer le canal du routeur Wi-Fi

D'autres réseaux sans fil partageant le même canal que le vôtre peuvent interférer avec votre signal, donc changer le canal du routeur Wi-Fi peut réparer la connexion Virgin Media. Voici comment changer le canal de votre routeur Wi-Fi Virgin Media.

Tout d'abord, ouvrez cette page sur le site Web de NirSoft et cliquez sur Télécharger WifiInfoView pour ajouter WifiInfoView à Windows. Ce logiciel vous montre les canaux que les réseaux à proximité utilisent comme dans l'instantané ci-dessous, vous devez donc basculer votre routeur sur un canal que les autres réseaux n'utilisent pas tellement.

Ouvrez maintenant l'invite de commandes en appuyant sur la touche Win + X et en sélectionnant Invite de commandes dans le menu.
Entrez «ipconfig» dans l'invite de commandes et appuyez sur Retour. L'invite de commande listera les détails de connexion comme ci-dessous.

Notez votre numéro de passerelle par défaut indiqué dans l'invite de commande. Vous pouvez également copier ce numéro avec Ctrl + C dans Windows 10.
Ouvrez votre navigateur, entrez (ou collez) votre numéro de passerelle par défaut dans la barre d'URL, puis appuyez sur Retour. Cela ouvrira la page de votre routeur comme ci-dessous, qui vous indiquera sur quel canal sans fil vous êtes.

Ensuite, cliquez sur Sans fil sur cette page et entrez l'authentification requise.
Ensuite, vous pouvez sélectionner un Paramètres sans fil de base onglet qui comprend un menu déroulant Canal standard. Cliquez sur ce menu déroulant pour choisir un canal de routeur alternatif à partir de là.

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de connexion Internet

Windows dispose d'une variété de dépanneurs de réseau qui peuvent réparer le Wi-Fi Virgin Media. L'utilitaire de résolution des problèmes de connexion Internet peut réparer les connexions. Vous pouvez ouvrir cet utilitaire de résolution des problèmes comme suit.

Entrez `` dépanneur '' dans la zone de recherche Cortana et sélectionnez Dépannage.
Sélectionner Réseau et Internet pour ouvrir une liste de dépanneurs.
Puis sélectionnez Connexions Internet pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.

Lorsque vous appuyez sur le Suivant bouton, l'outil de dépannage peut réparer la connexion Wi-Fi de votre VM.

Espérons que Virgin corrigera bientôt sa panne de Wi-Fi. En attendant, vous pourrez peut-être également trouver d'autres conseils Wi-Fi sur les pages d'aide et de support de Virgin Media.