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Après avoir installé la mise à jour anniversaire de Windows 10, de nombreux utilisateurs ont commencé à rencontrer divers problèmes et se sont plaints sur les forums de Microsoft, où ils ont demandé de l'aide. Un utilisateur nommé Aindriu80 qui a installé l'UA le 2 août sur son ordinateur portable a remarqué que l'appareil ralentissait et qu'il se bloquait régulièrement pendant dix secondes. Sa plus grande préoccupation est liée à la souris et au clavier, qui sont très lents et il voulait savoir s'il y avait une solution à son problème.
Aindriu80 a déclaré qu'il possédait un ordinateur portable Dell XPS 15 avec 16 Go de mémoire DDR4 double canal 2133 MHz (8 Go x 2), une carte NVIDIA® GeForce® GTX 960M avec 2 Go GDDR5 et 512 Go de disque SSD PCIe. Comme tout autre utilisateur de Windows 10, il était impatient d'installer la nouvelle mise à jour anniversaire de Windows 10 et de profiter de ses nouvelles fonctionnalités et améliorations, mais au lieu de cela, son ordinateur portable ressemble maintenant à une machine vieille de cinq ans. «Ma souris et mon clavier sont très lents.
Je dois bouger la souris un peu avant qu'elle ne réponde et quand elle fait, c'est comme si j'essayais de lancer un jeu graphique massif. Je peux presque terminer un mot sur mon clavier avant qu'il n'apparaisse à l'écran. J'ai l'impression que la mise à jour anniversaire de Windows 10 n'a pas été conçue pour fonctionner sur mon ordinateur portable. » Il a demandé aux gars de Microsoft s'il y avait un moyen d'arrêter les plantages et d'améliorer la réactivité de son clavier et de sa souris.
Son problème a attiré l'attention de Vashi, ingénieur du support Microsoft, qui lui a proposé deux solutions. La première méthode consiste à exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de maintenance du système en:
- en appuyant sur la touche Windows + R pour ouvrir la commande d'exécution;
- contrôle de saisie et appuyez sur Entrée pour ouvrir le panneau de contrôle;
- en tapant le dépannage dans la zone de recherche du panneau de commande pour l'ouvrir;
- puis en cliquant sur «tout afficher» dans le panneau de gauche.
Si cette méthode échoue, il existe la deuxième solution: placer le système dans Clean Boot, afin d'identifier si des applications tierces ou des éléments de démarrage sont à l'origine du problème.
Un autre gars nommé NGWin s'est débarrassé de ce problème en faisant simplement reculer l'UA à l'aide de la récupération de Windows et il a dit que tout était revenu à la normale maintenant. Il pense que le pilote Windows AU / Nvidia incompatible est le coupable.
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